توقيع عقود استثمارية ومذكرة تعاون نوعية لتعزيز التنمية والإسكان    ترامب يشترط فتح الأسواق الأوروبية أمام الشركات الأمريكية    حرس الحدود بجازان ينقذ مواطنين من الغرق أثناء ممارسة السباحة    هيئة الأدب والنشر والترجمة تستعد لتنظيم معرض "المدينة المنورة للكتاب"    منظمة الصحة العالمية تنفي انتهاك السيادة الأمريكية    إحياء حياكة الدفة النسائية بعد اندثارها 80 عاما    "صيدي ما يلوث".. حملة بيئية شاملة تكشف كارثة صادمة في سواحل دارين    أكثر من 7 آلاف زيارة منزلية خلال 6 أشهر بمستشفى الظهران    "الداخلية" تعلن فتح تحقيق في انتهاكات السويداء.. لا إعدامات جماعية في سوريا    بين ضغوط ترمب ومواقف متصلبة.. محادثات بين موسكو وكييف في إسطنبول    وسط تحذيرات دولية وركود في مفاوضات الهدنة.. غزة على شفا مجاعة جماعية    فرنبخشة يتغلب على الاتحاد برباعية في أولى وديات معسكر البرتغال    انطلاق بطولة الهيئات المفتوحة لرفع الأثقال في الرياض بمشاركة 94 لاعباً ولاعبة    تصفيات ومواجهات ومتأهلين في عدد من الألعاب في الأسبوع الثالث    أمير المنطقة الشرقية يرعى حفل ختام موسم فروسية الجبيل    موجز    بكر يحتفي بحفيده الأول    عبدالعزيزالذبياني يحتفل بعقد قرانه    الحفل السنوي لتكريم أمهات الكشافين.. منديل كشافة شباب مكة لعفاف الحربي    أمازون السعودية تُطلق 7 أيام متواصلة من عروض "يوم برايم 2025" الحصرية لأعضاء برايم من 25 – 31 يوليو    الشهري ينال الماجستير بامتياز    تعاون سعودي – سريلانكي في مجالات الإعلام    المفتي يطلع على أعمال "حياة"    ختام اجتماعات الأونسيترال    واست رئيس بنغلاديش في ضحايا سقوط الطائرة.. القيادة تهنئ الرئيس المصري بذكرى اليوم الوطني لبلاده    «سلمان للإغاثة» يوزّع (840) حقيبة إيوائية في منطقتين بإقليم جامو وكشمير في باكستان    أواصر راسخة    ابن فرحان يتلقى رسالة من لافروف واتصالاً من وزير الخارجية البريطاني    توثيق 1810 عقارات يوميا    7.9% نموا بالأجور الدنيا    اختيار سلمان: هكذا أطلق صقره ليحلق بالوطن    المبعوث الأميركي: المطلوب قرار من حكومة لبنان لحصر السلاح    إطلاق النسخة الثانية من مبادرة «تفعيل مجتمع الأفلام المحلي»    السياحة الريفية    تركي آل الشيخ يعلن فعاليات رياضية عالمية ضخمة في موسم الرياض المقبل    «سوار الأمان».. حلول ذكية في المسجد الحرام    القيادة تعزي رئيس بنغلاديش    "الشعفي" يُرزق بمولودته الأولى "سما"    جمعية "واثق" بتبوك تحتفي بتخريج الدفعة العاشرة من برنامج "منزل منتصف الطريق"    420 موهوبًا وموهوبة يختتمون الرحلة الإثرائية بجازان    تتحدث عن شرح حديث " إنما الأعمال بالنيات " محاضرة تنفذها إسلامية جازان غداً بالمسارحة والحُرّث    أمير جازان ونائبه يتفقدان مشروعات فيفاء    مندوب فلسطين بالأمم المتحدة: إسرائيل دمرت قطاع غزة بالكامل    هيئة مدينة مكة تُطلق أعمال المسح الاجتماعي الاقتصادي    القبض على إثيوبي في عسير لتهريبه (66) كجم "حشيش"    155 ألف مستفيد من خدمات مستشفى ينبع    مجسات ذكية لراحة مرضى السكري دون ألم    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    عزز صفوفه بالخيبري.. الأهلي يشارك في السوبر بديلاً للهلال    وزير الداخلية يلتقي منسوبي الوزارة المبتعثين في بريطانيا    سبعة آلاف طفلٍ في مركز ضيافة المسجد النبوي    حكمي.. قصة تحدٍ ملهمة في عالم التوحد وحفظ القرآن    "هلال مكة" يفعل مساراته الطبية الإسعافية القلبية والدماغية    أمير جازان ونائبه يتفقدان عددًا من المشروعات التنموية والسياحية بمحافظة فيفاء    الجامعة العربية تدعو المجتمع الدولي لكسر حصار غزة    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل رئيس ووكلاء جامعة جازان    السعودية ترحب بمطالبة دولية لإنهاء حرب غزة    تقنية تحسن عمى الألوان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



استمعوا لصوت المواطن
نشر في الندوة يوم 11 - 09 - 2011

من المهم أن يسمع المسؤول ومن في موقعه صوت المواطن عبر وسائل مختلفة ليتمكن من وضع الحلول المناسبة لمشاكل يعيشها المواطن أو ملاحظات يلمسها بصفة يومية هذا يجعل من الأهمية فتح إدارات أكثر فاعلية وارتباطاً بالمواطن لسماع صوته بدلاً من أن تكون بعض الإدارات مجرد الرد على الصحف أو الاستقبال والتوديع. حين يصل صوت المواطن إلى المسئول تسهل مهمته وتحل بعض القضايا المعلقة بأقصر الطرق لا أن تدخل في حلقات “البيروقراطية”التي لا تنتهي قد تتضخم الأوراق ويصعب في النهاية حلها رغم ان الحل يمكن ان يأتي بسهولة.
كم من القضايا أخذت وقتاً طويلاً وكلفت أموالاً مع أن قيمتها الحقيقية اقل بكثير مما صرف عليها ، الزيارات المفاجئة لمواقع العمل تسهم في زيادة الإنتاج وتحفيز الموظف المجد لتطوير عمله بما لا يتجاوز صلاحياته كذلك فان الحث على استقبال “المراجع” بنفسية منفتحة ومزاج هادىء يساعد في التفاهم بين المسئول و”المراجع” لحل مطلبه. صحيح ان البعض قد يعكر مزاج الموظف أو يفقده أعصابه لكن ذلك لا يعني التسليم المطلق ويشمل الاستقبال وطريقته وأسلوب التعامل ، وقد لا يكون لبعض المراجعين العذر لان عدداً من الوزارات يدخلها المراجع ولا يعرف أين يتجه فلا توجد استعلامات لتوجيهه ولا يرى أمامه على الأقل لوحة إرشادية تدله لمواقع الأقسام المختلفة الا نادراً. توعية المواطن مهمة مشتركة بين الإعلام والوزارات وشعوره بين لغة الحوار بينه وبين الموظف تختلف وتهدف إلى خدمته. المواطن عليه أن يدرك أن الموظف ليس ملكاً له فقط بل هناك آخرون ينتظرون لإنهاء قضيتهم. التفاعل بين الموظف و(المراجع) بصورة ايجابية تخدم الوطن.. تساهم في تنميته.
| لا يمكن للزمن أن يتوقف ، السباق مستمر بتطوره وتفاعلاته من يستثمر ذلك يخرج بنتائج لصالحه ومستقبله.. أما التوقف في أسلوب واحد ونظام لا يتمشى مع الوقت ,والتركيز على” الهوامش.. “ مصيره الجمود والتخلف ، والآثار سلبية.. هذا يدفع إلى أهمية التحرك مع المراحل المتطورة لكي تكون النتائج أكثر ايجابية من خلال عمل جماعي مؤثر يستفيد منه الوطن ومن يعيش على أرضه. للمواطن والمقيم دور.. وعيه للمرحلة مهم لان ذلك يساهم في تفعيل حركة تنمية الوطن.. بدون التكاتف والوعي لا ترتقي الإنتاجية إلى دفع الوطن للأمام بسواعد أبنائه. الوزير.. والمسئول.. وضع لخدمة الوطن والمواطن.
| بعض الإدارات الحكومية تضع صناديق “شكاوى واقتراحات”مفقودة مفاتيحها.. يعلوها الغبار.. لا تتوفر فيها حتى أوراق لكتابة المطلوب. أسلوب يمثل تجاهل صوت المواطن. .التغيير مهم لكل قطاع سواء حكومياً أو خاصاً.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.