18 برنامجًا تدريبيًا جامعيًا للعاملات في الحج والعمرة

تنفذ جامعة طيبة اعتبارًا من الاثنين القادم - تحت إشراف لجنة الحج بالمدينة المنورة -18 برنامجًا تدريبيًا للعاملات في الحج والعمرة لعام 1433ه في البرامج التخصصية والعامة، والإعدادية بمدرج كلية الطب بشطر الطالبات بالجامعة في الفترتين الصباحية والمسائية، أوضح ذلك معالي مدير الجامعة الدكتور عدنان بن عبدالله المزروع. وقال معاليه إلى أن الجامعة تنفذ البرامج التدريبية تحت إشراف لجنة الحج بالمدينة المنورة والتي يرأسها صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن ماجد بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة حفظه الله، وهو ما يؤكد مدى اهتمام سموه بالتدريب لتقديم الخدمات المتميزة لضيوف الرحمن من خلال اللجنة، وبمشاركة عدد من الجهات التعليمية والأمنية والصحية والفنية والقطاعات الأخرى ذات العلاقة.
استهداف العاملين
وأبان معاليه بأن الجامعة من خلال عضويتها في لجنة الحج بالمدينة المنورة تدرك دورها في تقديم البرامج التي تستهدف العاملين والعاملات في لجان الحج والعمرة المختلفة، وكذلك الإشراف على عدد من البرامج والأنشطة وغيرها التي تسهم في تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن زوار المسجد النبوي الشريف إضافة إلى أعمال ونشاطات اللجنة الدائمة لخدمات الحج والعمرة والزيارة بالجامعة التي تضم خدمات ثقافية وصحية وتوعوية وإرشادية.
وثيقة الدليل
من جهته أوضح رئيس اللجنة الدائمة لخدمات الحج والعمرة والزيارة بالجامعة الدكتور عيسى بن محمد القايدي أن البرامج التدريبية المقدمة للعاملات في الحج تشمل البرامج التخصصية والتي تضم إعداد وثيقة الدليل التنفيذي للمهام والإجراءات، وإعداد الخطة الموسمية للحج والعمرة، وإعداد الدليل الإرشادي لقياس وتقييم كفاءة الأداء ورضا المستفيدين، وإجراءات تطبيق مفهوم إدارة المعرفة، وإعداد الدليل الإرشادي للتعامل مع الحالات الطارئة، وإجراءات تطبيق مفهوم التحسين المستمر (الجودة الشاملة)، أما البرامج العامة فهي إدارة فرق العمل وتقديم الخدمات بروح الفريق، ومهارات التعامل مع ضغوط العمل، والأساليب المعاصرة في تبادل المعلومات والتواصل بين الجهة والمستفيدين من خدماتها، وتحرير المراسلات (الاتصال الكتابي بالآخرين)، والمشاركة الفعالة في الاجتماعات والعصف الذهني، وفن تكوين الانطباع الجيد لدى ضيوف الرحمن زوار المسجد النبوي عن الخدمات بالمدينة المنورة.