«وتد لوكالة التأمين» تعزز ثقة عملائها ب «الآيزو 9001»

حصلت شركة وتد الوطنية لوكالة التأمين المحدودة، على شهادة الآيزو 9001 للجودة العالمية والتي تعد من أهم الشهادات الدولية المتخصصة في تطبيق المعايير الدقيقة للجودة، وهو ما سيمكن الشركة من أداء مهامها على أكمل وجه وإيصالها إلى أعلى مستويات الأداء محليا ودوليا. وأوضح خالد بن عبد الله العيدان الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة وتد الوطنية لوكالة التأمين المحدودة، أن الشركة سعت إلى تطبيق أعلى معايير الجودة، وذلك باستحداثها أنظمة داخلية وإجراءات تحكم ذات مرونة عالية تساعد على تسهيل التعامل مع عملائها ولتحفز موظفيها على زيادة الأداء ورفع الروح المعنوية لديهم وتشجيعهم على تطوير العمل. وأفاد العيدان أن كون شركة وتد الوطنية تعمل في مجال وكالة التأمين فهذا يفرض عليها أن تهتم بالدرجة الأولى في خدمة العميل على أفضل وجه، وهو ما دفع بها إلى تطوير أنظمتها الداخلية وآلية التعامل مع عملائها وبناء علاقة متميزة معهم. وبين العيدان أن من أهم أهدف الشركة في الحصول على «الآيزو 9001» هو تعزيز الثقة بين العميل والشركة، تحفيز الموظفين بزيادة الروح المعنوية وتدريبهم وتطوير قدراتهم، والحد من الأخطاء وتخفيف الإهدار في الموارد ووقت الموظفين، إضافة إلى تحسين جودة المنتج والخدمة وتلبية متطلبات العميل، إلى جانب تطوير نظام العمليات بتحسين مستوى المنتج وتحقيق سعر منافس، مشيرا إلى أن الشركة عملت وفقا لمتطلبات نيل «الآيزو 9001» على التوثيق بوضع نظام رقابة داخلي وتفتيش يساهم في ربط كافة أقسام الشركة ويجعل عملها متناغماً وجماعياً بدلاً من وجود نظام إداري منعزل لكل إدارة. وقال: «لقد استلمت «وتد الوطنية» شهادة الأيزو 9001 بعد زيارة الشركة من قبل مشرف التدقيق المكلف من المنظمة العالمية لتوحيد المقاييس مقرها جنيف للتحقق من جميع إجراءات الشركة الداخلية والتأكد من مطابقتها المعايير المحلية والدولية. وتعد «وتد الوطنية» من الشركات المرخصة من قبل مؤسسة النقد العربي السعودي «ساما»، وتملك الشركة 10 فروع موزعة على عدد من مناطق المملكة، كما صممت الشركة موقعاً على الإنترنت وحساب على شبكات التواصل الاجتماعي «تويتر» و»فيس بوك» لتبقى على ارتباط مع عملائها بشكل أكبر. كما انضمت «الشركة أخيرا إلى كل من اللجنة العامة لوكلاء التأمين واللجنة التنفيذية لوكلاء التأمين والتي تم تأسيسها حديثاً لتعزيز أهدافها بتحسين مستوى الخدة المقدمة من وكالات التأمين ولتطوير سوق التأمين بما يتواكب مع نظرة مراقبي التأمين والعملاء.