خدمات "مرحباً" للاستقبال والمساعدة تعزز تمثيلها في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

وقعت"مرحباً"، خدمة الاستقبال والمساعدة في مطار دبي الدولي التابعة لدناتا للسفريات، اتفاقية مع شركة رفادة لإدارة السفر التي تتخذ من الأردن مركزاً رئيسياً لعملياتها، تتولى الأخيرة بموجبها حجز خدمة"مرحبا"مسبقاً للمقيمين في المملكة الأردنية الهاشمية والجمهورية الجزائرية قبيل سفرهم عبر مطار دبي الدولي.
وقال جون كونواي، نائب رئيس أول دناتا لعمليات المطار:"لقد جاء اختيارنا لشركة رفادة للسفريات بفضل سياستها التي تولي اهتماماً كبيراً بالعملاء والتي تعمل بشكل متواصل على تقييم خدماتها بما يلبي تطلعات الزبائن المتنامية".
من جانبه، قال أكرم شعر، الرئيس التنفيذي لشركة رفادة انترناشونال:"نحن متحمسون لهذه الشراكة مع دناتا التي تعتبر الشركة الأكبر والأكثر نجاحاً في توفير خدمات السفر المبتكرة على مستوى منطقة الشرق الأوسط. وتجسد خدمة مرحبا تقاليد الضيافة العربية وهي السمة المميزة لخدماتنا في كل من الأردن والجزائر".
وجاءت هذه الاتفاقية في أعقاب إعلان"مرحبا"عن خدمة الحجز الإلكترونية عبر موقعها www.marhabaservices.com، لتعكس التزام الشركة بتوفير أفضل الخدمات وتمكين العملاء من الاستمتاع بتجربة سفر لا تنسى.
ويتم تدريب موظفي خدمات مرحبا متعددي الجنسيات والخلفيات الثقافية واللغات، بأسلوب خاص يتيح لهم خدمة المسافرين من أفراد العائلات وكبار الشخصيات ورجال الأعمال والرؤساء التنفيذيين، سواء كانوا من القادمين إلى مطار دبي الدولي أو المغادرين أو العابرين ركاب الترانزيت، بحيث يستمتعون بتجربة سفر مريحة على مدار الساعة طيلة العام.
وكانت دناتا، العضو في مجموعة الإمارات، قد أطلقت"مرحبا"في ديسمبر كانون الأول 1991، كخدمة استقبال ومساعدة خاصة بالمسافرين عبر مطار دبي الدولي. واتسع نطاق هذه الخدمة الآن، لتشمل صالات انتظار مرحبا الفخمة، التي يمكن استخدامها لقاء أجور زهيدة لجميع المسافرين، بغض النظر عن شركة الطيران التي يسافرون على متن طائراتها أو درجة سفرهم. كما تشمل هذه الخدمات، برامج مصممة خصيصاً للعائلات وخدمات ماسية وخدمة"سيتي ستوب". كما توفر"مرحبا"خدمة تسليم التأشيرات والزهور والتوصيل بسيارات ليموزين.
نشر في العدد: 16775 ت.م: 09-03-2009 ص: 32 ط: الرياض