عززت مراكز «دناتا للسفريات» خدمات السفر الشاملة التي توفرها لعملائها في دول مجلس التعاون الخليجي بإضافة خدمة «مرحبا» للاستقبال والمساعدة لجميع المسافرين إلى مطار دبي الدولي. وكانت دناتا قد أطلقت «مرحبا» في كانون الأول (ديسمبر) 1991، كخدمة استقبال ومساعدة للمسافرين من الأفراد والعائلات وكبار الشخصيات القادمين والمغادرين والمسافرين عبر مطار دبي الدولي. وأصبح الآن في إمكان المسافرين من دول مجلس التعاون الخليجي إلى دبي الاستفادة من سلسلة الخدمات التي توفرها «مرحبا»، والمصممة خصيصاً لتلبية متطلباتهم، من خلال حجزها في أي من مكاتب دناتا للسفريات في البحرين والمملكة العربية السعودية والكويت وسلطنة عُمان وقطر، علماً بأن الحصول على هذه الخدمة يتم فقط بشرائها عبر الإنترنت أو حجزها من دبي. وقال جون كونواي، نائب رئيس أول دائرة عمليات المطار في دناتا: «شهد طلب المسافرين من دول مجلس التعاون الخليجي إلى دبي على خدمات مرحبا للاستقبال والمساعدة نمواً مضطرداً خلال العام الماضي. ويسعدنا أن نعمل بالتنسيق مع دناتا للسفريات لمنح المسافرين القدرة والراحة التامة لحجز كل متطلبات سفرهم من خلال مكتب واحد». وتقدم «مرحبا» خدماتها لأكثر من نصف مليون مسافر سنوياً من خلال برامج متكاملة تناسب جميع المسافرين من السياح والعائلات وكبار الشخصيات وعملاء الشركات. ويعمل لدى الشركة أكثر من 300 موظف من مختلف الجنسيات، يخضعون لتدريبات خاصة في مجالات متنوعة من قطاع الطيران وعمليات المطار وخدمة العملاء، الأمر الذي يتجلى في شكل واضح في المستويات العالية من الخدمات المتفوقة التي يتم توفيرها للعملاء. وقال عبد الله توكل، نائب رئيس أول الشركات والشبكة الإقليمية وخدمات السفر في دناتا: «تضمن خدمات مرحبا حصول المسافرين على مختلف أنواع المساعدة في أي من مباني مطار دبي الدولي الثلاثة، سواء المسافرين القادمين للمرة الأولى إلى دولة الإمارات العربية المتحدة أو تلك التي يتم حجزها لاستقبال الأهل أو الأقارب». وأضاف توكل: «يشكل توفير إمكان شراء خدمات مرحبا من أي من مكاتبنا في دول مجلس التعاون الخليجي مبادرة أخرى لتسهيل حصول عملائنا على كل احتياجاتهم من مركز واحد». وتشمل خدمات مرحبا التي يمكن حجزها الآن من خلال مراكز دناتا للسفريات في دول مجلس التعاون الخليجي، برامج مصممة خصيصاً للعائلات، الخدمة الماسية التي تتضمن خدمة الحمّال، وخدمة «سيتي ستوب» لمسافري الترانزيت لأكثر من 8 ساعات ممن يرغبون في زيارة دبي وتشمل هذه الخدمة تأشيرة دخول إلى دولة الإمارات لمدة 96 ساعة وإقامة فندقية ومواصلات أرضية بالإضافة إلى خدمة الاستقبال والمساعدة عند المغادرة. كما توفر مرحبا برامج خدمات شخصية تتضمن إمكان الدخول إلى صالة مرحبا، بالإضافة إلى خدمة تسليم التأشيرات وتقديم الزهور والتوصيل بسيارات ليموزين.
