فازت هيئة السوق المالية بجائزة «درع الحكومة الذكية» وذلك عن خدمة تقديم الشكاوى إلكترونيا «نظام حماية المستثمرين الإلكتروني»، في الحفلة التي أقيمت أخيرا في القاهرة، بتنظيم من أكاديمية جوائز الإنترنت في المنطقة العربية بالتعاون مع المنظمة العربية للتنمية الإدارية، إحدى منظمات جامعة الدول العربية. وتسلم الجائزة نيابة عن الهيئة المدير العام للإدارة العامة لتقنية المعلومات المهندس سليمان السليمان. وتهدف هذه الجائزة إلى تعزيز مواقع الحكومات الإلكترونية والذكية وصفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي، وحث الدول العربية على المشاركة في العالم الرقمي انطلاقاً من رؤية أكاديمية جوائز الإنترنت العربية نحو تعزيز العمل العربي المشترك وخلق بيئة رقمية تسهم في تطوير ممارسات الشفافية، وتشجيع الإبداع في تصميم الصفحات والأدوات الإلكترونية. يذكر أن نظام حماية المستثمر الذي طورته الهيئة وأطلقته خلال عام 2017 الذي فاز بالجائزة، يهدف إلى زيادة مستوى السرعة والكفاءة في معالجة الشكاوى والبلاغات وإنهائها وفق الطرق النظامية عبر مسار إلكتروني يربط بين الهيئة وجميع المتعاملين في السوق (المشتكي، الأشخاص المرخص لهم، وشركة السوق المالية السعودية (تداول)، وشركة مركز الإيداع، والشركات المدرجة في السوق المالية، والأمانة العامة للجان الفصل في منازعات الأوراق المالية). ويتيح النظام الإلكتروني للمستثمرين تقديم الشكاوى والبلاغات بسهولة ويسر وبطريقة إلكترونية من خلال قنوات متعددة من أهمها موقع الهيئة الإلكتروني، إضافة للقنوات الأخرى التقليدية مثل البريد والفاكس، وبالتالي فإن أي شخص حالياً يستطيع التقدم بشكوى أو بلاغ من خلال هذه القنوات والمتابعة والاستفسار عن الإجراءات التي تتم عليها من خلال النظام ما يوفر الجهد والوقت ويسهم في سرعة معالجة الشكوى والبلاغ وإنجازها بالشكل الأمثل.
