ورشة عمل لتعزيز تجربة المسافرين وجعل مطار دبي الأفضل في العالم

استضافت مطارات دبي أخيراً ورشة عمل ضمت 30 خبيراً في مجالات الابتكار والعمليات وتصميم الخدمات، يمثلون نخبة من المتخصصين في خدمات قطاع الطيران، بهدف وضع رؤية وإستراتيجية تتواكب مع رؤية دبي 10 X بما من شأنه جعل السفر أكثر يسراً ومتعة عبر مطار دبي الدولي، المطار الأكثر ازدحاماً في العالم لجهة المسافرين الدوليين.
وكان برنامج دبي 10 X قد صمم لتوليد الابتكارات التي من شأنها أن تضع مدينة دبي في مكانة متقدمة بعشر سنوات عن بقية نظيراتها في العالم.
وانضم إلى الورشة مشاركون من شرطة دبي، والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي، وجمارك دبي، ومؤسسة دبي للتسويق السياحي والتجاري، وطيران الإمارات، ووكالة دبي الوطنية للسفر الجوي، ومؤسسة دبي لمشاريع الطيران الهندسية، وفريق برنامج دبي 10 اكس، ومؤسسة حكومة دبي الذكية، إلى جانب فريق مؤسسة مطارات دبي.
ودرس المجتمعون العمليات والتكنولوجيات المتطورة والبنية التحتية في هذا القطاع السريع التغير، بغرض تطوير استراتيجية مشتركة تهدف إلى زيادة سعادة المسافرين وتيسير أمورهم.
وقال ماجد الجوكر نائب الرئيس الأول – الضمان المؤسسي والحوكمة في مطارات دبي: «يلعب التعاون دوراً حاسماً للغاية في تطوير طرق مبتكرة لتعزيز الخدمة، بخاصة أن مطار دبي الدولي هو المطار الأكثر ازدحاماً في العالم لجهة المسافرين الدوليين. ولدينا خطط مثيرة لضمان أن يكون المطار الأفضل على هذا الكوكب، وذلك من خلال الدعم والتفاعل من العديد من أصحاب المصلحة لدينا. وستلعب مبادرة 10 X دوراً حاسماً في مساعدتنا على تحقيق هذا الهدف».
وقال الدكتور نواه رافورد، الرئيس التنفيذي للعمليات في مؤسسة دبي للمستقبل، والعضو الرئيسي في فريق دبي 10 X: «إن الجمع بين الأفضل والألمع من أنحاء مجتمع المطار لهو مثال رائد على ماهية برنامج دبي 10 X».
وتعد ورشة العمل هذه الأولى من نوعها ضمن سلسلة من ورش العمل المشتركة التي ستحدد وتقدم في شكل تدريجي ابتكارات المطارات التي ستدعم دبي 10 X. وفي نهاية الورش سيتم عرض الرؤية والإستراتيجية على فريق دبي 10 X في تموز (يوليو) للاطلاع عليها ومن ثم اتخاذ المناسب في شأنها.