«الصحة»: مركز الطوارئ تعامل مع 11 ألف مكالمة في أسبوع

تعامل مركز اتصالات الطوارئ (937) في وزارة الصحة مع 11371 مكالمة خلال الفترة من 16-3-1437ه إلى 22-3-1437ه، إذ بلغ عدد طلبات برنامج إحالتي 190 طلباً من إجمالي المكالمات الواردة، التي تمثل نسبة 2 في المئة. كما تم التعامل مع عدد من الشكاوى، وهي إما قيد المتابعة، أو تم الانتهاء منها بحسب طبيعة الشكوى، بنسبة تمثل 3 في المئة، كما تم إتمام 67 بلاغاً من البلاغات العاجلة بنسبة 1 في المئة. كما ورد 8923 اتصالاً للاستفسار عن الخدمات التي تقدمها الوزارة.
وأوضح المدير العام للإدارة العامة للطوارئ في الوزارة الدكتور طارق العرنوس أن «المركز استقبل 1866 استشارة طبية بنسبة 16 في المئة من إجمالي الاتصالات المستقبلة في مختلف التخصصات، و8923 استفساراً تتعلق بالقطاع الصحي والخدمات التي تقدمها الوزارة بنسبة 78 في المئة».
وأضاف العرنوس «إن وزارة الصحة أطلقت مركز خدمة 937 بمثابة حلقة الوصل بين المواطن والمسؤول، عبر استقبال جميع اتصالات المواطنين والتعامل معها بأسرع وقت، وأعلى جودة، وعلى مدار الساعة». لافتاً إلى أن المركز يتعامل مع بلاغات النقل والعلاج والشكاوى والاستشارات الطبية، تلبية لحاجات المواطن كافة، كما يقوم بتوفير بعض الإحصاءات وتحليلها بشكل دوري، لأجل الإسهام في رفع مستوى الخدمات الصحية في المناطق والمحافظات، بهدف إدراجها ضمن الخطط المستقبلية لوزارة الصحة.