معاناتي مع شركة تويوتا

وتتلخص معاناتي في التالي
أخذت سيارة من نوع كامري موديل 2004 م ورقم هيكلها 465429 بعقد تأجير منتهي بالتمليك بموجب العقد رقم 8005682 وبعد مرور ثلاث سنوات من التقسيط وقع حادث مروري في مدينة جدة ونتج عن الحادث تلفيات بالسيارة وكان الخطأ على الطرف الثاني وهو من الجنسية الأفغانية فتم مراجعة مرور الوزيرية بجنوب جدة من قبلي وطلبوا تفويض من الشركة لأنهاء أجراءات الحادث وذهبت إلى مقر صيانة شركة تويوتا بشارع الجامعة في جدة وأعطوني ورقة التفويض ثم عدت للمرور وهو طلب مني الذهاب للحجز وأخذ السيارة إلى شيخ المعارض وعمل تقدير بقيمة السيارة قبل وبعد الحادث وتم عمل ذالك .
بعدها أحالوا الموضوع إلى المجموعة المتحدة للتأمين لأن الطرف الثاني مؤمن عند هذة الشركة وبعد مرور ثلاثة أشهر دفعت شركة التأمين مبلغ وقدرة 37670 لشركة عبداللطيف جميل (تويوتا ) وراجعت الشركة وقالوا لي أحضر السيارة لكي نقوم بأجراءت روتينية لدينا وأحضر لنا صورة من تقرير المرور وسنقوم خلال أسبوعين بعمل تصفية عقد ونعطيك السيارة والمبلغ المتبقي لك ونعطيك ورقة مخالصة .
وبحكم عملي في مدينة الرياض طلبت منهم التوجة إلى حجز المرور في حي البلد وأخذ السيارة وبالفعل تم ذالك عبر أفادة على جوالي من قبل مندوب الشركة
بعد مرور أسبوعين أتصلت بهم وأفادوني أن معاملتي قيد الأجراء وقالوا لي أتصل بعد أسبوعين وأتصلت بعد أسبوعين وقالوا لي عليك التوجة للفرع ( فرع العليا ) وأستلام تعويضك وذهب للفرع وقالوا لي معاملتك في جدة أنتظرها لين تأصل وأنتظرت وأنتظرت وراجعتهم وقالوا لي مالك شي عندنا !!!
لأن السيارة للشركة ومادفعتة ومأخذنا من شركة التأمين (المجموعة المتحدة للتأمين ) يعتبر أيجار .
علما أن مجموع مأخذتة الشركة من أقساط مني ومن تعويض من شركة التأمين وقيمة السيارة يتجاوز قيمة العقد الكلي بفوائدة وقيمة التأمين التي تؤخذ من وهي 8% بحوالي 28000 ألف ريال .
بعدها سافرت إلى مدينة جدة لأقابل مدير شمال الرياض وعند التوجة للشركة في حي شارع الجامعة قالوا لي أن المدير ليس هنا وأنما في موقع الشركة في ميدان الطيارة وبالفعل ذهبت إلى هناك وقالوا لي أنه يتمتع بأجازتة السنوية وسيعود للعمل بعد أربعين يوماً وهناك مدير جنوب الرياض يقوم حالياً بمهام عملة وأنتظرت حوالي ثلاث ساعات وبالفعل دخلت علية وسرت لة ماحصل ووعدني بحل موضوعي وأتصل بالفرع ولكن مدير الفرع وجميع من حولة من محاسبين ومندوبين الجنسية المصرية وقاموا بأستفزازي والتلفظ علي بعدم الفهم غير الأسلوب الذي أذا جيتهم كأني أريد مالأ من جيوبهم ( من أمن العقوبة ساء الأدب ) ثم عدت للمرة الثانية لمدينة جدة وقال لي مدير جنوب الرياض وهو ضاحكاً بسخرية ( الذي كان مكلف بالعمل مديراً للشمال ) جاء المدير ( أذ حضر الماء بطل التيمم ) ذهبت إلية وسرت له القصة كاملة وقال لي سوف أحل الموضوع ولكن عليك الأنتظار فقلت لة لقد أنتظرت سنة الآن وماعندي مانع أنتظر ولكن أريد حقي وعدت إلى مدينة الرياض وبعد مرور ثلاثة أشهر وأنا أتصل بة مراراً وتكراراً قال لي مأقدر أسوي شي لأن الموضوع مر علية أكثر من سنة وأنت تعرف ميزانية الشركات وحسبتها ولكن بأسأعدك أكتب معروض تطلب فية المساعدة ( شحاذة ) وأرسلة لمدير الشركة .
فقلت لة بالحرف الواحد أنا لأأخذ الصدقات فأنا من غير مستحقيها فضحك وأقفل خط هاتفة في وجهي!!! بعدها بثلاثة أشهر ونصف سافرت إلى جدة لكي أقابل المدير العام وعند وصولي قالوا لي ماذا تريد أنت أزعجتنا!!!!!
قلت أريد المدير وقالوا لي المدير مسافر فقلت لعلكم تساعدوني وأحصل على رقم هاتفة فقالوا مانعرفة رقم جوالة !!!!
ولكن هناك مساعد المدير فذهب إلية وشرحت لة قصتي ومعاناتي فقال أبشر وأسمع كلمة أبشر في جدة وأذا جيت الرياض مأسمع إلا السخرية وإلا عدم الرد على الجوال فهذا ماقام بة سعادة نائب المدير العام لشركة تويوتا !!!!!
بعد ذالك سافرت إلى مدينة جدة لكي أقابل المدير العام ولكن عندما أدخل موقع الشركة في ميدان الطيارة يصرفوني المدير مسافر مسافر مسافر أو المدير عندة أجتماع في الرياض أو الدمام وهو الآن خارج جدة وأذ عندك موضوع ضروري روح لمساعدة أو مدير جنوب الشمال أصحاب الصدقات !!!!! ولي الأن حوالي سنتين من تاريخ وقوع الحادث ولم أحصل من الشركة سوى المماطلة والتلاعب .!!!!!!
أرجو نشر معاناتي فأنا لأأريد صدقة أريد حقي وعمل مخالصة وأسترد منهم 40 كمبيالة وقعت عليها في بداية العقد مع الشركة ...
حفظكم الله بحظة وجزاكم الله كل خير ...
أخوكم مبارك العصيمي