أنهى فريق عمل مكلف من ست إدارات تعليمية امس بالتعاون مع الادارة العامة للجودة الشاملة في جهاز وزارة التربية والتعليم المرحلة الرابعة لمشروع رضا المستفيد (رضا 3) الذي انطلق من خطة الإدارة المنبثقة من استراتيجية الوزارة بهدف تحقيق التميز في خدمة المستفيدين، حيث يفضي هذا المشروع إلى التحول في أداء كافة المنظومة التعليمية نحو المستفيد باعتباره مركز العمليات الذي تبنى عليه خطط التحسين في كافة الإدارات والأقسام والمدارس. الفريق الذي رأسه مدير الجودة الشاملة في الإدارة العامة للتعليم بالطائف خالد الثبيتي، شاركت فيه سبع إدارات تعليمية (الطائف، المدينةالمنورة ، بيشة، الأحساء ،عسير ،القصيم، الحدود الشمالية) وأكدت مساعد الادارة العامة للجودة الشاملة د. نجوى بنت عبدالرحيم شاهين أهمية هذا المشروع الذي يندرج تحت خطة الادارة العامة للجودة الشاملة لهذا العام ويعمل على تحقيق رضا المستفيد وفق استراتيجيات وخطط تحسين متبعة إجراءات موثقة وبأعلى درجة من العناية والاهتمام وصولا للتميز في الخدمة التي تقدمها الوزارة للأفراد والمجتمع والبيئة المحيطة والمؤسسات الأخرى. بدوره بين خالد الثبيتي أن هذا المشروع يأتي لتحقيق أهداف وحاجات وتوقعات المستفيد والوفاء بها من خلال الأهداف الرئيسية التي تعمل عليها وزارة التربية والتعليم من خلال منهجية تسعى إلى تجويد الأداء وإدارته بكفاءة وفاعلية لتحقيق منافع المؤسسة التعليمية عبر اتخاذ القرارات بناء على الحقائق التي تستمد من مصادر البيانات والمعلومات باستخدام أدوات وأساليب قياس الرضا كالاستبانة والملاحظة والمقابلة والمجموعات الحوارية واللجان المشتركة. وأشار الثبيتي إلى أن المشروع مر بأربع مراحل حيث انطلق بورشة عمل في الجبيل، تلتها ورش مماثلة بكل من الإدارة العامة للجودة، الطائف، والرياض. الى ذلك اوضح الدكتور غانم الغانم مدير عام الجودة الشاملة بوزارة التربية والتعليم ان نتائج الورشة سترفع لصاحب الصلاحية لاعتمادها تمهيدا للبدء بتطبيقها الكترونيا وصولا بالخدمة التعليمية إلى أعلى درجات رضا المستفيدين وتوقعاتهم.
