أكد ل «عكاظ» مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام في وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي الشريف عبد الواحد حطاب أن قسم التوجيه والإرشاد في المسجد النبوي يتولى العناية بالأقسام النسائية داخل المسجد عبر مراقبة جميع المتطلبات الخدمية لتمكين الزائرات من تأدية عباداتهن بطمأنينة. وقال حطاب: «تم تأمين 800 مراقبة وموجهة أثناء فترة مواسم العمرة، إذ قسمت هؤلاء الموظفات على جميع أقسام التوجيه النسائي، إذ يوجد 200 مراقبة للتفتيش على الأبواب النسائية على مدار الساعة، و 150 موظفة داخل الروضة الشريفة لتنظيم دخول وخروج الزائرات». ولفت مدير العلاقات العامة أن تنظيم الزائرات يتضمن توزيعهن إلى مجموعات بحسب لغاتهن لمساعدة المشرفات في عملية التنظيم والحفاظ على هدوء وسلامة الزائرات. وأضاف حطاب أنه جرى تخصيص مراقبة لجمع مفقودات الزائرات من الروضة ومن المبنى القديم للحرم، ليتم تسليمها لقسم المفقودات النسائي، تخصيص مراقبة لجمع متعلقات الزائرات ووضعها في دواليب عند المخارج ورفع الثمين منها إلى قسم المفقودات النسائي الذي يعمل على مدار الساعة. وأوضح مدير العلاقات العامة وجود 130 مراقبة داخل الأقسام النسائية لملاحظة الترتيب العام و لمساعدة الزائرات، وتنظيم صفوف المصليات قبل وأثناء الصلاة ومتابعة الموقع من الناحية التنظيمية والأمنية. وذهب حطاب إلى وجود 100 مراقبة لتنظيم مرافق الخدمات النسائية، لمنع المخالفات، تقديم الإسعافات الأولية، منع دخول الكتب والنشرات للمرافق، متابعة الصيانة في السلالم والممرات النسائية، تأمين النظافة، وتعبئة مياه زمزم باستمرار في الحافظات المخصصة لذلك. وأضاف مدير العلاقات العامة وجود مراقبات ينفذن أعمالا داخل المكتبة المقروءة والمسموعة، وحلقات القرآن الكريم، بعد أن نجحن في دورات حسن التعامل مع الزائرات، و اجتياز دورات اللغات للتحدث مع مختلف الزائرات لتوعيتهن وإرشادهن بسهولة ويسر.
