شهد موسم الحج لهذا العام 1435ه زيادة كبيرة في استخدام خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات، حيث تضاعفت حركة الاتصالات وتقنية المعلومات في شبكات مقدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات ذوي البنية التحتية بنسبة تزيد عن 300% مقارنة بالعام الماضي، هذا وقد تجاوز عدد المكالمات الناجحة الصادرة من شبكات الاتصالات المتنقلة في المشاعر المقدسة 400 مليون مكالمة خلال فترة أيام الحج من 8 إلى 12 ذي الحجة، وبلغت نسبة متوسط نجاح المكالمات لهذه الفترة 98.82% من عدد محاولات الاتصال، وتعتبر هذه النسبة عالية أخذاً بالاعتبار الكثافة العالية جداً من المستخدمين داخل المساحة الجغرافية المحدودة. وقد بين محافظ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات المهندس عبدالله بن عبدالعزيز الضراب أن الاستعدادات والخطط لموسم حج هذا العام 1435ه الخاصة بقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات نفذت بشكل متميز وناجح، وهذا النجاح تحقق بفضل الله، ثم بدعم وتوجيه القيادة الرشيدة لحكومة المملكة، وعلى رأسهم خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز آل سعود - حفظه الله -، وصاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن عبدالعزيز آل سعود ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع، وصاحب السمو الملكي الأمير مقرن بن عبدالعزيز آل سعود ولي ولي العهد النائب الثاني لرئيس مجلس الوزراء المستشار والمبعوث الخاص لخادم الحرمين الشريفين، وصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن نايف بن عبدالعزيز وزير الداخلية رئيس لجنة الحج العليا، وصاحب السمو الملكي الأمير مشعل بن عبدالله بن عبدالعزيز أمير منطقة مكةالمكرمة رئيس لجنة الحج المركزية، وصاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينةالمنورة رئيس لجنة الحج بالمدينةالمنورة، وبمتابعة مستمرة من وزير الاتصالات وتقنية المعلومات رئيس مجلس إدارة الهيئة. وأوضح المحافظ أن هذه الاستعدادات شملت وضع خطط تشغيل شبكات الاتصالات وتقنية المعلومات وخطط استعادة الخدمات في حالات الطوارئ بإشراف هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، وبالتنسيق مع مقدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات المرخص لهم، بالإضافة إلى قيام الهيئة بالتحقق من مستوى الخدمة المقدمة وجودتها من خلال زيارة مراكز الاتصال والعناية بالمشتركين لدى مقدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات والاطلاع على الانظمة المباشرة والتقارير اللحظية التي تصدر والحصول على المعلومات المتعلقة بالأداء، وتحليل البيانات ومعرفة الاسباب ومن ثم توجيه الشركات حسب أنظمة الهيئة، كما تقوم الهيئة بإجراء القياسات الميدانية من خلال احدى الجهات الاكاديمية والبحثية ضمن برنامج الهيئة للتعاون مع الجهات الاكاديمية والبحثية للتحقق من مستوى أداء شبكات الاتصالات المتنقلة ومستوى جودة الخدمة في عدد من المواقع المختلفة في المملكة، ومنها العاصمة المقدسة والمشاعر المقدسة خلال موسمي العشر الأواخر من رمضان والحج، كما قامت الهيئة بإجراء مسح شامل على الترددات المخصصة للجهات الحكومية في مكةالمكرمة والمشاعر المقدسة من قبل فريق فني متخصص للتأكد من عدم وجود تداخلات على الترددات المستخدمة حرصا على تقديم أفضل الخدمات، وتكليف فريق تنفيذي ومتخصص بمنطقة مكةالمكرمة متواجد (7 / 24) في المشاعر المقدسة وأيضاً فريق تنفيذي مركزي في مدينة الرياض لمتابعة أداء الشبكات ومستوى الخدمات خلال موسم الحج بالإضافة إلى معالجة التداخلات وتخصيص الترددات المطلوبة أثناء فترة الحج. كما قام مقدمو خدمات الاتصالات المتنقلة بتكثيف شبكات الجيل الرابع المتطور في المشاعر المقدسة، وتدعيم الشبكة بالمحطات المتنقلة المجهزة بسعات وسرعات عالية للجيل الثاني والجيل الثالث لخدمة الطرق ومسارات المشاة التي يتعذر خدمتها من خلال المواقع الدائمة، وتغطية عدد من الفنادق والمستشفيات والجسور في منطقة الحرم المكي والمشاعر المقدسة لتوفير خدمات الهاتف المتنقل المتطورة. بالإضافة إلى توفير التغطية لجميع المنشآت الهامة داخل المشاعر المقدسة مثل جسر الجمرات والفنادق بحلول التغطية الداخلية لضمان جودة الخدمة، وتغطية جميع الأنفاق المحيطة بمنطقة الحرم، كما ساعد في تحسين أداء حركة البيانات تقديم خدمات الانترنت اللاسلكية عن طريق تقنية الواي فاي، بالرغم من الزيادة الكبيرة في الاستخدام ونقل حركة الاتصالات، وقد تم تصميم شبكات مقدمي الخدمات بأسلوب متقدم لتحقيق أكبر قدر ممكن من استمرارية الخدمة، وزيادة سعاتها وجودتها، واستخدام تقنية المقسم الافتراضي، بحيث يمكن تحويل الحركة بين المقاسم في حال تعطل أحد المقاسم أو زاد حجم الحركة عليه، وذلك في سبيل توفير أفضل خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات ونشرها للحجاج وضيوف الرحمن، وقد كان أداء شبكات الهاتف المتنقل في مكةالمكرمةوالمدينةالمنورة والمشاعر المقدسة وفق مؤشرات الأداء المعتمدة من قبل الهيئة المبنية على المعايير والمقاييس العالمية التي تستخدم في مثل هذه المناسبات لقياس مستوى الخدمة وجودتها. وأكد المهندس الضراب أن الهيئة بكافة منسوبيها لن تألو جهداً في متابعة الشركات المرخص لها بتقديم خدمات الاتصالات العامة، أخذاً بالاعتبار الخبرات والدروس المستفادة من المواسم السابقة، والاستمرار بالبدء بالعمل المبكر، لتوفير خدمات الاتصالات الحديثة بجودة عالية في كافة أنحاء منطقة مكةالمكرمة والمشاعر المقدسة لخدمة ضيوف الرحمن، وسأل الله أن يديم الأمن والأمان على المملكة بلد الحرمين الشريفين، في ظل قيادتها الرشيدة، وأن يتقبل من الحجاج أعمالهم الصالحة، وأن يكون حجهم حجاً مبرور وسعياً مشكور، وعودتهم إلى ديارهم سالمين.
