تضاعفت حركة الاتصالات وتقنية المعلومات في شبكات مقدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات ذوي البنية التحتية بنسبة تزيد على 300 % في موسم حج هذا العام، مقارنة بالعام الماضي، كما تجاوز عدد المكالمات الناجحة الصادرة من شبكات الاتصالات المتنقلة في المشاعر المقدسة 400 مليون مكالمة خلال فترة أيام الحج من 8 إلى 12 ذي الحجة، وبلغت نسبة متوسط نجاح المكالمات لهذه الفترة 98.82 % من عدد محاولات الاتصال، وتعد هذه النسبة عالية أخذا بالاعتبار الكثافة العالية جدا من المستخدمين داخل المساحة الجغرافية المحدودة. وأوضح محافظ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات المهندس عبدالله بن عبدالعزيز الضراب أن الاستعدادات والخطط لموسم حج هذا العام 1435ه الخاصة بقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات نفذت بشكل متميز وناجح، وهذا النجاح تحقق بفضل الله، ثم بدعم وتوجيه القيادة الرشيدة. وأوضح أن هذه الاستعدادات شملت وضع خطط تشغيل شبكات الاتصالات وتقنية المعلومات وخطط استعادة الخدمات في حالات الطوارئ بإشراف هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات وبالتنسيق مع مقدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات المرخص لهم، بالإضافة إلى قيام الهيئة بالتحقق من مستوى الخدمة المقدمة وجودتها من خلال زيارة مراكز الاتصال والعناية بالمشتركين لدى مقدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات والاطلاع على الأنظمة المباشرة والتقارير اللحظية التي تصدر والحصول على المعلومات المتعلقة بالأداء، وتحليل البيانات ومعرفة الاسباب ومن ثم توجيه الشركات حسب أنظمة الهيئة، كما تقوم الهيئة بإجراء القياسات الميدانية من خلال إحدى الجهات الأكاديمية والبحثية ضمن برنامج الهيئة للتعاون مع الجهات الأكاديمية والبحثية للتحقق من مستوى أداء شبكات الاتصالات المتنقلة ومستوى جودة الخدمة في عدد من المواقع المختلفة في المملكة، ومنها العاصمة المقدسة والمشاعر المقدسة خلال موسمي العشر الأواخر من رمضان والحج. كما أجرت الهيئة مسحا شاملا على الترددات المخصصة للجهات الحكومية في مكةالمكرمة والمشاعر المقدسة من قبل فريق فني متخصص للتأكد من عدم وجود تداخلات على الترددات المستخدمة حرصا على تقديم أفضل الخدمات، وتكليف فريق تنفيذي ومتخصص بمنطقة مكةالمكرمة متواجد (7/24) في المشاعر المقدسة وأيضا فريق تنفيذي مركزي في مدينة الرياض لمتابعة أداء الشبكات ومستوى الخدمات خلال موسم الحج بالإضافة إلى معالجة التداخلات وتخصيص الترددات، المطلوبة أثناء فترة الحج. كما قام مقدمو خدمات الاتصالات المتنقلة بتكثيف شبكات الجيل الرابع المتطور في المشاعر المقدسة، وتدعيم الشبكة بالمحطات المتنقلة المجهزة بسعات وسرعات عالية للجيل الثاني والجيل الثالث لخدمة الطرق ومسارات المشاة التي يتعذر خدمتها من خلال المواقع الدائمة، وتغطية عدد من الفنادق والمستشفيات والجسور في منطقة الحرم المكي والمشاعر المقدسة لتوفير خدمات الهاتف المتنقل المتطورة. وأبان أنه تم توفير التغطية لجميع المنشآت المهمة داخل المشاعر المقدسة مثل جسر الجمرات والفنادق بحلول التغطية الداخلية لضمان جودة الخدمة، وتغطية جميع الأنفاق المحيطة بمنطقة الحرم، كما ساعد في تحسين أداء حركة البيانات تقديم خدمات الإنترنت اللاسلكية عن طريق تقنية الواي فاي، بالرغم من الزيادة الكبيرة في الاستخدام ونقل حركة الاتصالات، مفيدا أنه تم تصميم شبكات مقدمي الخدمات بأسلوب متقدم لتحقيق أكبر قدر ممكن من استمرارية الخدمة، وزيادة سعاتها وجودتها، واستخدام تقنية المقسم الافتراضي، بحيث يمكن تحويل الحركة بين المقاسم في حال تعطل أحد المقاسم أو زاد حجم الحركة عليه؛ وذلك في سبيل توفير أفضل خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات ونشرها للحجاج وضيوف الرحمن.
