اختتمت اليوم أعمال ملتقى الجودة الشاملة / الواقع والمستقبل/ الذي نظمته الكلية التقنية بمنطقة الباحة وذلك بقاعة الأمير الدكتور فيصل بن محمد التعليمية في مدينة الباحة. وقد اعتبر الملتقى في ختام أعماله كلمة صاحب السمو الملكي الأمير الدكتور فيصل بن محمد بن سعود بن عبدالعزيز الافتتاحية ورقة أساسية في الملتقى وأوصى الملتقى بعدد من الأسس والأركان الأساسية لتطبيق مفاهيم الجودة الشاملة تضمنت ضرورة تبني معايير جائزة الملك عبدالعزيز / رحمه الله / للجودة من قبل الإدارة العليا لمفاهيم الجودة وتطبيقها على القطاعات الحكومية والخاصة وضرورة قناعة القائمين على إدارة الجودة بأنها عملية تغيير مستمر ولابد من البحث عن السبل الكفيلة للتحسين المستمر والتطوير نحو الأفضل وذلك بالتواصل مع أمانات الجوائز المعتمدة بالمملكة في هذا المجال لبناء قاعدة بيانات للمتخصصين إلى جانب تقصي رغبات المستفيدين وتنمية معلوماتهم والتركيز على مفاتيح نجاح إدارة الجودة والممثلة في القناعة والدعم والالتزام وتطبيق منهجية العمل الجماعي وتزكية روح الفريق بين الموظفين والعمل على المنهجية العلمية في تحليل المشكلات واتخاذ القرارات إضافة إلى التأكيد على ضرورة التمييز بين جهود الفرد وجهود الجماعة . وخلص الملتقى إلى مجموعة من الفوائد التي تعود على الجهة التي تقوم بتطبيق الجودة وذلك بناءا على التجارب التي طرحت في الملتقى حيث اشتملت على أهمية التقليل من عدد مرات الخطأ وفترات حدوثه وتحديد الوقت اللازم لإنهاء المهام واستغلال الموارد المتاحة بأعلى كفاءة ممكنة اضافة الى زيادة رضا العاملين والمستفيدين واستغلال الوقت بالشكل الأمثل وتقليل الاجتماعات والأعمال الغير ضرورية. وقد أوصى المشاركون أيضا على ضرورة عقد هذا الملتقى بشكل دوري كل عام أو عامين تأكيداً لأهميته وتطبيقاً لمفاهيم الجودة الشاملة والتغيير المستمر نحو الأفضل على أن يصاحب ذلك تطوير لاستمارات تقييم أداء المؤسسات الحكومية بالمنطقة وتوطين الجودة فيها عبر إنشاء إدارة في كل مؤسسة تحت مسمى / إدارة الجودة الشاملة / إلى جانب قيام الكلية التقنية بالباحة بنشر مفاهيم الجودة الشاملة وتطبيقها في جميع المؤسسات الحكومية من خلال تدريب وتطوير القوى البشرية بها. وكان الملتقى قد بدء أعماله صباح اليوم بعقد أربع ندوات تم خلالها استعراض أوراق عمل عن جائزة الملك عبدالعزيز/ رحمه الله / للجودة وتجربة شركة الاتصالات السعودية في توثيق وتطوير إجراءات العمل ورحلة الجودة وإدارة التغيير في الشركة السعودية للكهرباء ومشروع تطبيق الجودة في معهد الإدارة العامة إضافة إلى حلقة النقاش التي اختتم الملتقى أعماله بها . حضر الملتقى عدد كبير من المسئولين بالقطاعين العام والخاص بالمنطقة وجمع من المواطنين والمهتمين بالجودة الشاملة.
