عام / وكالة شئون المسجد النبوي تكمل استعداداتها لموسم رمضان المبارك / إضافة أولى وتابع وكيل الرئيس العام لشئون المسجد النبوي تصريحه يقول : إن إدارة التوجيه والإرشاد النسائي تقوم بأعمال كثيرة منها تنظيم دخول المصليات إلى الروضة في فترة ما بعد شروق الشمس وفترة ما بعد صلاة الظهر وفترة ما بعد صلاة التراويح من بداية شهر رمضان حتى يوم 19 / 9 ثم في العشر الأواخر تبقى الزيارة الصباحية وزيارة بعد الظهر ، حيث تبدأ صلاة التهجد حدود الساعة الواحدة ليلاً ويكون دخول الزائرات ضمن مسارات خاصة بالدخول ومسارات خاصة بالعودة إلى مصلاهن بقسم النساء بعد صلاتهن بالروضة الشريفة دون اختلاط بالرجال ، مشيرا إلى أنه تم تحديث طرق التوجيه وإرشاد الزائرات وذلك بتركيب عدد من الشاشات التي تبين الخطوات التي تحقق هدوء حركة الزائرات ومواعيد زياراتهم وحثهم على الالتزام بها ، كما يوجد لوحات إرشادية في ساحات النساء تخص ذلك وتحقق وصول المعلومة للراغبات بزيارة الروضة ويشرف على الزيارة جامعيات مؤهلات لأعمال النساء وزيارتهن ولديهن القدرة على تقديم المساعدات المطلوبة للزائرات وعلى المحافظة على أمنهن يتعاون في ذلك مع المراقبات في الجهات الأمنية ويقمن بالإبلاغ عن كل من تحاول الإساءة أو إيذاء المصليات ويسلمنها إلى الجهة المختصة بالمسجد النبوي ، كما تقوم عدد من المراقبات بالتأكد من توافر جميع المتطلبات والخدمات في أقسام مصلى النساء من مياه زمزم المبردة والفرش ومتابعة نظافة المسجد وجاهزية دورات المياه الخاصة بالنساء على مدار الساعة يومياً وجمع المفقودات التي تسلم إلى أصحابها أو تسلم إلى قسم المفقودات في حالة عدم العثور على أصحابها وتعد تقارير يومية منهن بذلك كله . أما إدارة هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر التابعة لوكالة الرئاسة لشئون المسجد النبوي فتقوم بالتوجيه والإرشاد للزوار من رجال ونساء داخل ساحات المسجد النبوي الشريف ويقوم المراقبون فيها بتوجيه الزوار إلى العبادة الصحيحة والزيارة الشرعية وتنظيم الجموع الكثيرة من الزوار الذين يرغبون السلام على الرسول صلى الله عليه وسلم وصاحبيه رضي الله عنهما وتوجيههم إلى الرواق القبلي الممتد من باب السلام إلى باب البقيع ليستمر سير هذه الجموع بشكل منظم فإذا أدوا السلام خرجوا من باب البقيع أو من باب جبريل ، حيث يقوم على هذا التنظيم والترتيب أعداد كبيرة من أعضاء الهيئة والمراقبين ورجال الأمن لتسهيل الحركة والتيسير على كبار السن والضعفاء ، كما تقوم الإدارة أيضا بالتوجيه والإرشاد في ساحات المسجد النبوي وتسهيل وصول النساء إلى المكان المخصص لهنّ داخل مصلاهن بالمسجد النبوي وساحاته هذا وقد عين عدد من المترجمين من طلاب الكليات والدراسات العليا لمساعدة رجال الهيئة في إبلاغ النصح والتوجيه للزوار لغير الناطقين باللغة العربية ، ومن مهام الإدارة أيضا القيام بكافة الأعمال الإدارية ويبدأ عملهم بالتناوب على مدار الأربع والعشرين ساعة والتنسيق مع إدارة الأبواب لمتابعة الحالات التي تستدعي طلب الإسعاف لأقسام النساء والمرافق الخاصة بهن وإعداد البيانات اللازمة ، في حين يقوم قسم التوعية المنتشرة مكاتبة في الساحات بتوزيع الكتب على الزائرين حسب اللغات المتوفرة . // يتبع // 15:09ت م
عام / وكالة شئون المسجد النبوي تكمل استعداداتها لموسم رمضان المبارك / إضافة ثانية ومن الإدارات الخدمية بالرئاسة إدارة خدمات التشغيل والصيانة التي تقوم بأعمال متعددة منها إعداد ومتابعة تنفيذ برامج التشغيل والإطفاء للإنارة الداخلية والخارجية بالمسجد النبوي الشريف وساحاته ووضع برامج تشغيل القباب والمظلات ومتابعة تشغيلها حسب ظروف الجو وكذلك مراوح بث رذاذ الماء في الساحات ومتابعة تنفيذ برنامج تشغيل السلالم الكهربائية الخاصة بالسطح والدورات ومتابعة حالة الجو داخل المسجد النبوي والتأكد من مناسبتها لجموع المصلين والتأكد المباشر من عمل جميع الأجهزة والمعدات ووحدات الإنارة ، بينما تشرف إدارة الساحات والمواقف على ساحات المسجد النبوي والمرافق التابعة له ومواقف السيارات تحت الأرض حول المسجد النبوي وتنظيم الممرات داخل المسجد وتوسعاته ، حيث يسعى العاملون في الإدارة إلى تقديم أفضل الخدمات لزوار مسجد رسول الله صلى الله عليه وسلم من خلال أولا قسم الساحات ومن أبرز مهام العاملين في القسم مراقبة كافة الخدمات في الساحات والإبلاغ عن أي ملاحظات وعدم السماح بوجود أي شي يعيق الحركة في الساحات وتوجيه الرجال والنساء إلى المصليات المخصصة لكل منهم ومنع الأطفال وغيرهم من اللعب والعبث في الساحات وكذلك مزاولة مهنة البيع في الساحات وفتح ممرات في الساحات تؤدي إلى أبواب المسجد النبوي وسطحه ومنع التدخين داخل الساحات ومتابعة المتسولين داخل الساحات والتنسيق مع الجهات المختصة بشأنهم وتنظيم موائد إفطار الصائمين في ساحات المسجد النبوي خلال شهر رمضان الكريم وإرشاد التائهين ومساعدة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة ونقلهم بعربات القولف من أطراف الساحات إلى أبواب المسجد النبوي قبل الصلاة وبعد الصلاة من أبواب المسجد إلى إطراف الساحات والحد من الافتراش ووضع الأمتعة داخل الساحات وتنظيم مواقع إفطار الصائمين في الساحات التي يحرص أهل المدينةالمنورة والمقيمين فيها وغيرهم من فاعلي الخير على تفطير الصائمين في شهر رمضان المبارك ، وتتولى هذه الإدارة تنظيم الإفطار داخل المسجد النبوي وفي ساحاته بطريقة مرتبة ومنظمة ففي داخل المسجد النبوي يسمح بدخول التمر والقهوة واللبن الزبادي والخبز ، أما الوجبات في ساحات المسجد النبوي فجُعل لها ترتيب خاص وتم تحديد مواقع لها في الساحات الشمالية والشرقية والغربية روعي فيها الابتعاد عن الرخام الأبيض بمسافة كافية وسعة الممرات بينها لمرور المشاة وعربات الخدمات وفصل مواقع الرجال عن النساء . وأوضح الدكتور العبيد فيما يخص الوجبات أن عدد الوجبات التي تقدم يوميا تصل إلى أكثر من / 000ر100 / وجبة تقريباً وبضوابط واشتراطات يلتزم بها أصحاب السفر هي إحضار فرش مناسب يتسع للمائدة ولمن يجلس حولها ويجب أن تكون السفر من النوع السميك القوي الذي يُضمن عدم تمزقه عند رفعه من الأرض وعدم إحضار أي نوع من السوائل أياً كانت ما عدا اللبن والماء والعصيرات المعبأة آلياً وأن يكون محل إعداد الوجبات مرخص له من أمانة المدينةالمنورة وعدم إحضار الوجبات إلى الموقع قبل أكثر من ساعة ونصف من أذان المغرب وعدم تقديم الوجبات على السفر قبل أكثر من نصف ساعة من أذان المغرب وتقديم الوجبات في أطباق مناسبة تتوفر فيها كافة الشروط الصحيحة وضرورة ارتداء مقدمو الوجبات القفازات اليدوية خلال تجهيز الوجبات وتقديمها والاكتفاء بما يقدم على السفرة وعدم توزيع أي شيء خارج موقع المائدة والمساهمة في رفع بقايا الأطعمة والسفر عقب الإفطار مباشرة بطريقة هادئة سليمة لا يسقط معها شيء على الأرض وعدم فرش السفر في الممرات المخصصة لمرور المشاة وعربات الخدمات . // يتبع // 15:09ت م
عام / وكالة شئون المسجد النبوي تكمل استعداداتها لموسم رمضان المبارك / إضافة ثالثة وأبان الدكتور العبيد أن إدارة الممرات تقوم بتنظيم الممرات في الساحات وكذلك داخل المسجد النبوي بحيث يصل الجميع إلى أروقة المسجد النبوي وتوسعاته بكل يسر وسهولة ويتطلب هذا الأمر إخلاء الممرات وعدم السماح لأحد بالجلوس فيها أو فرش سفر للإفطار فيها والتسبب في إغلاقها وتفويت الفرصة على من أراد الدخول إلى المسجد والوصول إلى الأماكن الخالية فيه وكذلك تمكين الفرق الإسعافية من الوصول إلى الحالات المرضية التي تحتاج إلى التدخل السريع ولتفعيل ذلك تم فرش الممرات الرئيسة داخل المسجد النبوي بالبلاستيك المحدد لها الذي يساعد على عدم الجلوس فيها ويبلغ طول ما تم فرشه أكثر من / 2100 / متر طولي وتكثيف أعداد المراقبين فيها لضمان خلوها من كل ما يعوق حركة المصلين أثناء دخولهم إلى المسجد وخروجهم منه وكذلك سطح المسجد النبوي ، بينما تقوم إدارة خدمات النظافة والسجاد بالعمل على تهيئة المسجد النبوي للزوار والمصلين وذلك من خلال الإشراف والمتابعة لأعمال المقاول فيما يخص برامج النظافة والسجاد داخل المسجد وساحاته والمرافق المحيطة به ( دورات المياه ) على مدار الأربع وعشرين ساعة مع العمل على تكثيف تلك البرامج والتوسع فيها في موسم رمضان ، حيث تقوم بهذه البرامج عمالة مدربة على هذه الأعمال ويبلغ عددهم / 1320 / عاملا بالإضافة إلى / 200 / عاملة . وأشار إلى أن من أهم البرامج والأعمال نظافة وغسيل الأرضيات داخل المسجد النبوي وممراته وسطحه حيث تغسل ثلاثة مرات يومياً بمكائن غسيل جديدة وحديثة مزوده بمواد النظافة اللازمة إضافة إلى المعطر البالغ عددها / 30 / ماكينة ، كما يتم كنس وتعطير الروضة الشريفة بمعطر خاص بعد انتهاء زيارة النساء ويتم كذلك العمل على نظافة قواعد الأعمدة وجميع الأجزاء المعمارية الداخلية والخارجية وتلميع النحاسيات مع متابعة رفع سفر الإفطار بعد المغرب داخل المسجد ، وقد بلغ مجموع ما يتم رفعه من نفايات تقريبا / 45 / طن يوميا وحفاظاً على نظافة المسجد وسجاده من مخلفات الأحذية والروائح التي قد تنبعث منها فقد تم وضع أكياس خاصة بحفظ الأحذية أمام مداخل الحرم والتوسعات إضافة إلى ما هو موجود من دواليب ألمنيوم برفوف وعددها / 2800 / دولاب وزعت داخل المسجد النبوي إلى جانب الدواليب السابقة من الخشب التي على مداخل أبواب المسجد النبوي ، موضحا أنه قبل دخول العشر الأواخر من شهر رمضان يتم توزيع دواليب خاصة بأمتعة المعتكفين في المواقع المخصصة للاعتكاف وعددها / 1000 / دولاب وكذلك العمل على متابعة نظافة أقسام النساء ببرامج مماثلة للتي بأقسام الرجال . كما يتم متابعة نظافة الأرضيات في الساحات المحيطة بالمسجد النبوي حيث تغسل ثلاث مرات يومياً بمكائن غسيل حديثة عددها / 35 / ماكينة وزيادة معدل الغسيل كلما دعت الحاجة لذلك عند نزول الأمطار أو الغبار ويتم أيضا متابعة نظافة دورات المياه التي يبلغ عددها / 18 / دورة منها خمسة دورات مياه خاصة بالنساء تتكون كل دورة من ثلاثة أدوار ، حيث يبلغ مجموع حماماتها / 2514 / جميعها مفتوحة وتوجد دورة خاصة ومجهزة لذوي الاحتياجات الخاصة تغسل ثلاث مرات يومياً بالماء ومواد النظافة وبعد كل صلاة ، إضافة إلى المواضئ الجديدة المجاورة للمرافق في عموم الساحات حيث بلغ عدد ما تم تجهيزه / 23 / مواضئ التي تحت الإنشاء وعددها سبعة ، كما تم توزيع حوامل مصنعة من الاستانستيل لوضع كراسي كبار السن وبلغ عددها / 32 / حاملا داخل التوسعات ، أما ما يخص سجاد المسجد النبوي فيتم فرشه بسجاد فاخر ذو أربعة صفوف محدد عليه علامة استقامة الصفوف لاستيعاب أكبر عدد ممكن من الزوار و المصلين ، وقد بلغ عدد السجاد والمدات المفروش داخل المسجد وسطحه والتوسعات والساحات / 000ر16 / سجاده وتتم نظافة السجاد بكنسه ثلاث مرات يومياً وغسيل ما يقع عليه من نجاسة وغيره بطريقة شرعية وسليمة ومن ثم غسله بواسطة المكائن التي تم تأمينها لهذا الغرض ويغسل باقي السجاد حسب برنامج زمني معين متفق عليه مع القائمين على أعمال الشركة . // يتبع // 15:09ت م
عام / وكالة شئون المسجد النبوي تكمل استعداداتها لموسم رمضان المبارك / إضافة رابعة واخيرة وأضاف أن إدارة خدمات الأبواب تقوم بتكثيف عدد البوابين والمراقبين على الأبواب وعددها / 100 / باب وفتح أبواب السلالم الكهربائية المؤدية إلى السطح وعددها / 24 / سلماً كهربائياً وسلالم عادية ، إذ تحرص الإدارة على التسهيل والتيسير للداخلين للمسجد النبوي خلال الأربع وعشرين ساعة يومياً طوال شهر رمضان المبارك ، كما أن هذه الإدارة تلبي رغبات طالبي العربات الخاصة بالعجزة وتوفر أعداداً كبيرة منها وتتولى إبلاغ هيئة الهلال الأحمر عن طريق العمليات فيها عن المرضى الذين يحتاج نقلهم إلى المستشفى بسيارات الإسعاف وتنظم وتسهل دخول طعام الإفطار خلال شهر رمضان المبارك داخل المسجد النبوي من أبواب الملك سعود ( 8 أ – 8 ه ) وأبواب الملك فهد ( 21 أ – 21 ه ) وأبواب الملك عبدالعزيز ( 34 أ – 34 ه ) والسلم رقم ( 6 ) وسلم رقم / 36 / منارة واحد ، كما يسمح بذلك بعد انتهاء صلاة العصر بنصف ساعة وأيضا يسمح بدخول طعام الإفطار داخل المسجد النبوي وهو التمر والخبز واللبن الزبادي والقهوة ، وتقوم هذه الإدارة بتنظيم وتسهيل دخول المعتكفين وتحديد الأماكن المخصصة لهم ابتداءً من فجر يوم 20/9 من الشهر المبارك ويتولى الإشراف على هذه الأعمال عدد من المشرفين ورؤساء الورديات في هذه الإدارة . ولفت الدكتور العبيد إلى أن إدارة الترجمة والصوتيات تقوم بمتابعة وتنفيذ مشروع خادم الحرمين الشريفين لترجمة خطب الجمعة وهو المشروع الذي حقق فهم كثير من المصلين الذين ينطقون اللغات الفرنسية والإنجليزية والأوردية والمالاوية والتركية والهوسا والفارسية وذلك بترتيب جزءاً من المسجد النبوي لتنفيذ البرنامج حيث توزع الأجهزة الخاصة بالترجمة الفورية للخطبة قبيل بدئها مع سماعات الأذن على الزوار والمعتمرين ويعتمد البرنامج على بث صوتي على ترددات محددة على إذاعة (( FM )) بشبكة داخلية ترتبط بالسماعات التي تسلم للمصلين فيما يقوم المترجمون بالترجمة الفورية مع بداية الخطبة ، وقد جهزت غرف مغلقة للمترجمين مراعية للمواصفات المهمة والمؤثرة وتتم الترجمة فورية إضافة إلى تكليف فريق عمل لاختبار هذه التجربة وتسجيل الملاحظات ، بينما تقوم إدارة شئون الزيارة بإهداء الزائرين عدد من النشرات والكتيبات والسيديهات النافعة ووجبه خفيفة سواء في مكتب مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز لاستقبال الزائرين قبل وصولهم للمسجد النبوي وكذلك عدد من المواقع في ساحات المسجد النبوي ، حيث تعُنى هذه الإدارة بتوفير قناة اتصال مع الزائرين الكرام وتقديم الخدمات المتنوعة لهم وتعريفهم بالخدمات المقدمة لهم في المسجد النبوي ومتابعة استفادتهم منها والعمل على تحسينها والارتقاء بهاء والتفاعل والتواصل المباشر مع الزائرين والالتقاء بهم واستطلاع آرائهم بالوسائل المختلفة والعمل على تحقيق رضاهم والمشاركة في الدراسات المتعلقة بخدمتهم واستقبال الاقتراحات والاستفسارات واتخاذ الإجراءات اللازمة نحوها واقتراح البرامج التدريبية والتثقيفية التي ترتقي بخدمة الزائرين والسلوك الحضاري بالمسجد النبوي والعمل على معرفة احتياجات الزائرين وتوقعاتهم في مواسم العمرة وموسمي رمضان والحج والتنسيق مع الجهات ذات العلاقة . ولفت إلى أن الإدارة تعمل أيضا على إيجاد قناة اتصال مناسبة للتنسيق بين الزائرين ومقدم الخدمات بالمسجد النبوي من خلال الخدمات الإلكترونية عبر بوابة الحرمين وتطبيقات الأجهزة الذكية ، مشيرا إلى أن لدى الإدارة مركز لخدمة الزائرين في ساحات المسجد النبوي لتوفير خدمة سريعة ومتميزة في موقع ثابت للحصول على المعلومات الصحيحة وسرعة ودقة التنسيق مع الجهات المختلفة للإجابة الفورية عند الحاجة وإرشاد ودلالة الزائرين وإعانتهم فيما يحتاجون إليه ويسألون عنه من الأماكن والمعلومات وإشراكهم في تقييم مستوى الخدمات ويقوم باستقبالهم عدد من الموظفين لديهم إلمام بالمعلومات الضرورية التي تهم الزائر .
