جدة .. افتتاح 4 منافذ جديدة لخدمة عملاء "المياه"

تعمل من 10 صباحاً ل 11 مساءً .. والخامس بالطريق

أطلقت شركة المياه الوطنية، 4 منافذ لخدمات العملاء في المراكز التجارية بمدينة جدة، في كل من: عزيز مول وعرب مول والسلام مول وهيفاء مول؛ ضمن جهودها في الارتقاء بمستوى جودة الخدمة المقدمة لعملائها؛ حيث تسعى الشركة لافتتاح مركز إضافي في الجامعة مول في شهر ديسمبر المقبل.

وأوضح المدير التنفيذي لخبرات العملاء المهندس نايف العسيمي، أن ذلك يأتي في إطار إستراتيجية الشركة لتوسيع شبكة خدماتها للجمهور وتلبية احتياجاتهم وتوفير خدماتها كافة من خلال التواصل المباشر مع عملائها حيث ستستقبل منافذ الشركة عملاءها لتقديم خدمات المياه والمعالجة البيئية في المراكز التجارية من الساعة العاشرة صباحاً حتى الحادية عشرة مساءً.

وكانت الشركة قد أطلقت الفرع الإلكتروني لخدمات العملاء في وقت سابق لخدمة عملائها على مدار الساعة وبجودة عالية، ويقوم الموقع بتوفير الخدمات كافة التي تقدمها الشركة للعملاء في الرياض وجدة بنسبة (100 %)، مستهدفة بذلك أكثر من 600 ألف عميل في المدينتين، ويمكن زيارته من خلال موقعها الرسمي (www.nwc.com.sa).

ويعطي مستوى الإقبال الحالي على خدمات الفرع من قبل عملاء الرياض وجدة، مؤشراً جيداً حول كفاءة التقنيات المستخدمة في الفرع الإلكتروني، والنظم الإلكترونية التفاعلية، وذلك وفق أفضل المعايير العالمية، وأحدث النظم المتاحة، ولا سيما أن الموقع يدعم كل الأجهزة سواء الحاسب الآلي، أو الأجهزة الكفية، أو أجهزة الجوال الذكية.

ويلبي الموقع الخدمات كافة التي تقدمها الشركة لعملائها دون الحاجة إلى زيارة فروع خدمات العملاء أو التواصل مع مركز الاتصال، علماً بأن المراكز والمنافذ المخصّصة لخدمات العملاء ستستمر في استقبال العملاء في أوقات العمل المعتادة، بجانب الفرع الإلكتروني الذي سيعمل على مدار الساعة، وفق إستراتيجية الشركة لتنويع منصات الخدمة.