المخالفات تقلص نقاط شركات حجاج الداخل

الغرامات لا تتجاوز 100 ألف ولا حاجة لعقوبة الإيقاف .. وزارة الحج ل «عكاظ»:

كشفت ل «عكاظ» وزارة الحج أمس أن تحديد مواقع مخيمات شركات حجاج الداخل في موسم حج العام الحالي يتم بناء على عدة نقاط يتم حسابها عبر برمجيات آلية دون تدخل بشري، لقياس درجات الجودة والنوعية التي حصلت عليها كل شركة في الموسم الماضي.
وأكد ل «عكاظ» مدير عام شؤون حجاج الداخل في وزارة الحج إبراهيم الجابري، أن نقاط الشركات تنخفض مع كل ملاحظة ترصدها لجان ميدانية تمثل وزارتي الحج والعمل، مفيدا بأن أبرز هذه الملاحظات يتعلق في الجوانب التشغيلية والإدارية. وأفصح عن كافة الملاحظات يتم التحقق منها عبر لجنة مشكلة من وزارات: الداخلية، التجارة والصناعة، والحج.
وبين أن الملاحظات التشغيلية تختص بالأمور الخدمية والتنظيمية المقدمة للحجاج في المخيمات من حيث النوعية، فيما تشمل الملاحظات الإدارية الأداء الذي يشوب أداء المرخص لهم بالخدمة دون أن يكون من شأنها التأثير المباشر على نوعية الخدمة، ولكنها تعد من أسباب نجاح العمل والتدقيق فيها يعتبر من معايير الجودة التي تطبقها الوزارة للرقي بالخدمة.
وأكد أن «انخفاض النقاط يلعب دورا حاسما في عدم تحقيق رغبات المرخص له عند طلب المخيمات فالمواقع المتميزة والأعداد العالية تذهب لصاحب الدرجة الأعلى، مكافأة له على حسن أدائه وحرصه على عدم الوقوع في مخالفات سواء كانت تشغيلية أو إدارية»، فضلا عن أن المخالفات التشغيلية بعد صدور العقوبات تؤثر في التقييم السنوي لأداء المرخص له بالخدمة.
وأفاد بأن فرض الغرامات المالية على الشركات المرخص لها يعد واحدا من خيارات العقاب التي يمكن إقرارها لا يتجاوز 100 ألف ريال، مبينا أن العقوبات تتفاوت بين الغرامة المالية والإيقاف عن الخدمة لموسم أو أكثر أو الإلغاء إلى جانب تخفيض العدد المرخص له بخدمته من الحجاج.
وفي شأن العقوبات التي أعقبت موسم حج العام الماضي، أكد أنها لم تتجاوز التغريم وأخذ التعهدات حسب كل مخالفة، دون أن يتم اللجوء لاتخاذ قرارات بإيقاف أي من الشركات. واعتبر موسم العام الماضي مميزا وخاليا من الإشكالات، ما أدى إلى تراجع ملحوظ في نسبة شكاوى الحجاج.