الخطوط السعودية ونتيجة التعداد!

على شارعين

حين ظهرت النتيجة الأولية للتعداد، اشتغل خيال المعلقين على شبكة الإنترنت، فأحدهم يؤكد أن الأغلبية العظمى من السكان يشجعون فريقه المفضل، وآخر يقول إن أغلبيتهم ينتمون إلى قبيلته، وثالث يقول إن الأغلبية عاطلون عن العمل، ورابع يقول إن الأغلبية فشلوا في اختبار القياس، وخامس يقول إن عدد السكان يبلغ الضعف ولكنهم مختبئون خوفا من أن تصطادهم كاميرات (ساهر)!. بالنسبة لي أعتقد أن النتيجة الوحيدة التي يسهل تحديدها هي أن الأغلبية العظمى مستاؤون بشدة من أداء الخطوط السعودية، ولو كان موظفو التعداد يحملون سؤالا للناس ملخصه (مارأيك بخدمات الخطوط السعودية) لجاءت الإجابات جميعها سلبية باستثناء إجابة مدير الخطوط وبعض نوابه، ومن الغريب حقا أن 27 مليون إجابة لن تكون ذات قيمة بينما تظل إجابة مدير الخطوط هي الأمر الواقع!. كل واحد من هذه الملايين يملك تجاربه المريرة الخاصة مع الخطوط السعودية، سواء كان مليونيرا يقضي إجازة الصيف في أوروبا، أو عسكريا يريد أن يقضي إجازته في قريته، أو وافدا اضطر للعودة إلى بلده بشكل مفاجئ، أو مريضا لديه موعد في أحد مستشفيات العاصمة، أو مبتعثا يريد اللحاق بجامعته، أو عاطلا يريد اللحاق بمقابلة توظيف. تشك أحيانا أنك دفعت ثمن التذكرة من حر مالك حين تصطدم بالخدمات الرديئة لهذه المؤسسة العملاقة، فهواتف الخدمة لا ترد على المتصلين، وموظفو الخدمات الأرضية لا تعرف الابتسامات طريقا لوجوهم، وإلغاء حجزك المؤكد أسهل من (سلام عليكم)، وتأخر الرحلات بسبب عطل مفاجئ أصبح جزءا من العادات والتقاليد!. مايزيد حزنك أن الخطوط السعودية تملك فرصة قديمة ومتجددة لأن تكون أفضل شركة طيران في العالم، حيث تكفيها رحلات الحج والعمرة والمصطافين السعوديين والوافدين العائدين إلى ديارهم والرحلات الداخلية بين مدن المملكة المتباعدة كي تعتلي القمة وتنافس على الدور النهائي مع الخطوط السنغافورية واللفتهانزا وطيران الإمارات (بالمناسبة 3 شركات خليجية ضمن العشرة الأوائل في العالم!)، ولكن واقع الحال يقول إن ناقلنا الوطني خارج كل تصنيفات الصدارة وهو عاجز حتى عن منافسة شركات الجيران التي لم يمض على إنشاء بعضها عشر سنوات!. الشيء الوحيد الجيد في الخطوط السعودية أنها لازالت تقدم وجبتنا الوطنية الشهيرة (الكبسة) على رحلاتها الدولية، والكبسة إضافة إلى قيمتها الغذائية فإنها علاج نفسي مجرب حيث تملأ بطنك .. وتنام!.
klfhrbe@gmail.com
للتواصل أرسل رسالة نصية sms إلى 88548 الاتصالات أو636250 موبايلي أو 737701 زين تبدأ بالرمز 211 مسافة ثم الرسالة