سجل مركز طوارئ أمانة منطقة نجران (940) اكثر من (7500) بلاغاً متنوعاً خلال العام الماضي 1434 ه وذلك عن طريق مآمير الرد والتسجيل الصوتي وتويتر والفاكس وموقع الأمانة والبريد الإلكتروني حيث تنوعت البلاغات مابين رش مبيدات واخطارالسيول والأمطار والنظافة العامة وارتفاع الاسعار ومخالفات المطاعم والمحلات التجارية المتعلقة بالصحة العامة ومابين اعمال الطرق وصيانتها من حفريات وإنارة وتصريف سيول وإنارة ، وحدائق عامة وأسواق الخضار والفاكهة والأرصفة ولوحات الشوارع ومخالفات الأنظمة البلدية والمرافق العامة والتشغيل والصيانة ومراقبة المباني والتعديات . من جهته أوضح مدير ادارة الرقابة الشاملة عبد العلي المكرمي أن هاتف طوارئ الأمانة (940) يعمل على مدار 24 ساعة يتم من خلالها تسجيل المكالمات الهاتفيه ثم يبدأ بإدخال البلاغات بعد تصنيفها في قاعدة البيانات المخصصه لذلك حيث يتولى عملية الرد الهاتفي عدد من الموظفين السعوديين تم توزيعهم بخطط زمنية على مدار الساعة تم تدريبهم على تسجيل البلاغات الخاصة وتحويلها آليا للجهات المختصة بالأمانة لإنهاء كافة البلاغات التي تم استقبالها بشكل عاجل بعد أن يتم قيدها برقم خاص يتم تزويد صاحب البلاغ برسالة SMS ليتم متابعته من قبله . وأوضح مدير قسم الطوارئ بالأمانة محمد مصلوم آل سوار بأنه تم تصنيف البلاغات بشكل كامل حيث تم استقبال خلال العام الماضي العديد من البلاغات وتم تحويلها للاقسام المتخصصة لمعالجة ومتابعة كافلة البلاغات والتي اشتملت على عدد 114 بلاغا تم تحويلها لقسم تنسيق المشاريع وعدد 1708 بلاغاً لقسم النظافة وعدد 119 بلاغاً لإدارة التجميل وعمارة البيئة وعدد 3487 لإدارة التشغيل والصيانة وعدد 1382 لإدارة صحة البيئة وعدد 5 بلاغات لإدارة الاستثمارات وعدد 90 بلاغا لمراقبة المباني وعدد 28 بلاغاً تم تحويلها لقسم التعديات بإدارة الأراضي بالإضافة للعديد من البلاغات والاستفسارات التي ترد الامانه عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي وموقع الامانة على الانترنت .
