يعاني سكان حي النبعة شمال مكةالمكرمة من ضعف شبكة الاتصالات السعودية بل إنه ضعف يصل لدرجة الانقطاع في غالب الأوقات لأسباب لا يعرفونها. وحيث إن هذا الحي، الذي يزداد يومًا بعد آخر بكثافته السكانية وأغلبهم مشتركون في هذه الشركة، الأمر الذي يعني أن أكبر نسبة من سكان الحي يفتقدون لهذه الخدمة وخاصة خدمة الإنترنت والتي هي شبه معدومة دائمًا. هذا وقد ذكر عددٌ من المواطنين الذين يسكنون في هذا الحي أن الحي يعاني منذ سنوات طويلة ضعفًا في شبكات الاتصال وخصوصًا شركة الاتصالات السعودية والتي لا يبعد مقرها الرئيسي عن الحي سوى كيلو واحد فقط وبرغم مطالباتهم المتكررة لشركة الاتصالات السعودية إلا أنه حتى اليوم لم يروا أي تحرك من هذه الشركة لمطالبهم العديدة. وأوضح المواطنون الذين يقطنون هذا الحي أن خدمات الاتصالات أصبحت مهمة جدًا لأي منطقة في العالم، وتعتبر من أساسيات ومتطلبات الحياة العصرية؛ وكلنا ثقة في مسؤولي هذه الشركة بأنهم حريصون كل الحرص بالمحافظة على مشتركيهم من فقدان الخدمة. ويجدد أهالي الحي أملهم بأن يصل صوتهم إلى مسؤولي شركة ال STC ووضع الحل العاجل الذي ينهي معاناة مئات المواطنين المشتركين الذين فضلوا البقاء في شركتهم المفضلة لديهم وكلهم يقين أن شكواهم ومشكلتهم هذه لن تطول طويلاً في ظل الاهتمام الذي توليه شركة الاتصالات السعودية للمحافظة على مشتركيها وخاصة القدامى الذين أمضوا سنوات العمر معهم.