مواطنون للوئام:مصرف الراجحي ماطلنا بتجديد بطاقات الصراف الآلي

انتهت صلاحية بطاقات السحب الإلكتروني الممغنطة لدى مصرف الراجحي بمنطقة عسير فيما تزايدت شكاوى الكثير من عملاء البنوك في الأشهر الأخيرة على تلك الخلفية، ولم يجد مسؤولو هذه البنوك ما يواجهون به الوضع سوى أن السبب هو تعطل الماكينة الخاصة بطباعة هذه البطاقات. ولم يتمكن عملاء المصرف من الحصول على بديل عن تلك البطاقات التي انتهت صلاحيتها، حيث يشكو بعض عملاء شبكة السحب الآلي للأوراق المالية من عدم سرعان تجديد هذه البطاقات.
ومما زاد في تذمر العملاء هو عدم معرفتهم للجهة التي أوكلت لها مهمة تجديد هذه البطاقات حسب الطلبات استيائهم لحرمانهم من هذه الخدمة لمدة وصلت إلى أكثر من 15يوماً.
وقد افاد أحد المراجعين المدعو / عوض القحطاني وهو من عملاء المصرف في حديثة (للوئام) لدى مصرف الراجحي بالواديين انه يرغب بتجديد بطاقته والتي انتهت وذلك تزامنا مع نزول رواتب الموظفين لهذا اليوم إلا ان الموظف بالمصرف وجه له الاعتذار بقوله الماكينة عطلانة ولا يمكننا خدمتك الآن. وأكمل قائلاً إن الوضع مستمر على ما هو عليه حتى هذا الوقت منذ ما يزيد عن أسبوعين وأنا اراجع هذا المصرف وعند الذهاب للبنك لكي اسحب لي مبلغ فان الموظف يفيد لا نستطيع أن نعطيك اقل من مبلغ 5000 الاف ريال حسب الموجه التعليمات لنا وعليك التوجه الى الصراف الآلي. وناشد المواطن الجهات ذات العلاقة بالتدخل في حل تلك المعاناة من قبل تلك البنوك التي باتت تماطل بعدم تجديد البطاقات.