58 نافذة تواصل بين قيادات «العمل» والمراجعين في مناطق المملكة

سيتمكن مراجعو وزارة العمل في مناطق المملكة، من التواصل المباشر مع قيادات الوزارة الموجودين في مقر الوزارة بالرياض، للاستفسار عن مصير معاملاتهم ورفع شكاواهم، من خلال 58 مكتباً منتشراً في المناطق المختلفة، مزودة بخاصية «الاتصال المرئي».
وأوضحت الوزارة أنها هيأت 58 مكتباً تابعاً لفروعها في مختلف مناطق المملكة، بالتقنيات اللازمة لتعزيز التواصل المباشر مع القيادات في المركز الرئيس في مدينة الرياض ضمن خدمة «الاتصال المرئي»، مشيرة إلى أنها جهزت أيضاً قاعات تضم أحدث تقنيات التواصل المرئي لتسهيل متابعة العملاء لمعاملاتهم والتواصل مع القيادات بكل يسر وسهولة، دون تحميلهم مشقة السفر أو التوجه إلى المقر الرئيس في الرياض، بعد أن تم تدريب منسوبي الوزارة المعنيين بهذه الخدمة على استخدام النظام ليتولوا عملية التنسيق بين العملاء في كل فرع والمركز الرئيس بالرياض.
وتهدف الوزارة من خدمة الاتصال المرئي إلى استماع المسؤولين والقياديين لأكبر عدد ممكن من العملاء في مختلف مناطق المملكة، والتواصل معهم وحل المشكلات التي تواجههم، ما يزيد من جودة وفاعلية قرارات الوزارة، كما يمكن لعملاء الوزارة حجز موعد للتواصل مع القياديين عن طريق الاتصال بالرقم الموحد لخدمة العملاء (19911).
إلى ذلك، أنهت الوزارة 1282 شكوى تقدم بها عملاؤها ضد مكاتب وشركات الاستقدام في مختلف مناطق المملكة من أصل 1421 شكوى، خالفت فيها المكاتب والشركات الأنظمة وتلاعبت بمدد وتكاليف الأسعار، وتم اتخاذ الإجراءات النظامية بحق المخالفين، في حين لا تزال شكاوى قيد الإجراء والنظر فيها. وأوضح مدير عام الإعلام في الوزارة خالد أبا الخيل أن «مكاتب وشركات الاستقدام المخالفة، لم تلتزم بمدد الاستقدام وتكاليفها المعلنة في موقع «مساند» الإلكتروني المعني بشؤون العمالة المنزلية، مشيراً إلى أن جميع الشكاوى الواردة من مختلف مناطق المملكة تم إغلاقها عدا 36 مازالت تحت الإجراء 26 منها في منطقة الرياض، وعشر في مكة المكرمة.