خبراء: بناء الإستراتيجية الاتصالية أول خطوة في تطوير برامج العلاقات العامة

اختتم ملتقى آفاق العلاقات العامة الرابع أعماله تحت شعار "تألق" حيث ناقش نخبة من الخبراء والعاملين في صناعة العلاقات العامة بالمملكة، واستعرضت الرؤى والمعارف في مسعى لصياغة أجندة عمل ستمهد لتكون العلاقات العامة صناعة قائمة بذاتها مساهمة في تنمية الاقتصاد الوطني وفق أسس علمية سليمة.
وشهد الملتقى الإعلان عن ميثاق السلوك المهني للجمعية الدولية للعلاقات العامة ليكون المرجع الرسمي للسلوكيات المهنية والأخلاقيات التي يلتزم بها أعضاء الجمعية.
وأوضح رئيس الجمعية الدولية للعلاقات العامة – فرع الخليج فيصل الزهراني أن الجمعية لاحظت أهمية وضع ميثاق لها منذ أكثر من 50 عام، حيث أصدرت ميثاقاً لقواعد السلوك في العام 1961 في بلجيكا تم تطويره على مدى العقود الخمسة الماضية، ثم تم تعديله وإعادة إصداره في مؤتمر الجمعية الإقليمي الثاني في أبوظبي عام 2010.
وتابع: أخلاقيات العمل ليست غريبة علينا كمسلمين، أما الميثاق فيأتي وسط شعور متزايد حول العالم بأن الكيانات الاقتصادية أصبحت أقل التزاماً بأخلاقيات المهنة، حيث تنصب همومها على زيادة إيراداتها المالية.
سلط الزهراني الضوء على البنود الستة الأكثر أهمية، وهي احترام ممارسي العلاقات العامة لمبادئ ميثاق الأمم المتحدة والتقيد بها والمحافظة على النزاهة عبر مكافحة الرشوة والفساد والصدق في التعاملات المالية والإدارية والالتزام بلغة الحوار وإقرار الشروط الأخلاقية والثقافية والفكرية من أجله والإقرار بحقوق جميع الأطراف في التحدث والإفصاح والشفافية في كافة التعاملات وتفادي تضارب المصالح بأي شكلٍ كان والاحتفاظ بسرية المعلومات المقدمة لممارسي العلاقات العامة.
وشهدت فعاليات اليوم الثاني للملتقى مناقشة دور الاستراتيجية في تحقيق التألق وشارك فيها مدير عام الشؤون الدولية والعلاقات العامة بهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات سلطان المالك والرئيس التنفيذي لشركة الطارق للإعلام سلطان البازعي ونائب الرئيس للتسويق والعلاقات العامة بمجموعة سدكو عمرو باناجه، حيث تحدث المالك عن أهمية تفعيل الاستراتيجية داخل المنشأة لدفع الشركة أو المنظمة إلى الأمام.
وتحدث البازعي عن أهمية فهم مسؤول العلاقات العامة سواء موظف أو وكالة لاستراتيجية الشركة مؤكدأ أن نجاح إعداد الاستراتيجية يعتمد على الفهم العميق لتوجه الشركة، مشدداً على أهمية وضع استراتيجية واضحة الملامح لتحقيق التألق في مجال العلاقات العامة، وأن مسؤول العلاقات العامة يجب أن يكون في مقعد صناعة القرار.
وأكد باناجه على دور استراتيجية العلاقات العامة في تطوير البيئة الداخلية وبناء الولاء مستعرضاً تجربة سدكو في تطوير بيئة العمل الداخلية والارتقاء بالتواصل بداية من الرئيس التنفيذي وانتهاء بأصغر الموظفين.
من جهته، دعا المستشار الإعلامي محمد العصيمي شركات العلاقات العامة بالمملكة إلى إعادة قراءة ومراجعة المواصفات التي تميز وسائل الإعلام، وإلى الأخذ بالاعتبار أهمية تفاوت المهارات اللازمة للتعامل مع كل وسيلة من أجل زيادة فاعلية تأثيرها في الجماهير.
وأكد العصيمي على ضرورة الأخذ بالاتجاهات الحديثة في تحليل المضمون وتطبيقاتها في العلاقات العامة، وأهمية اعتماد إدارة الجودة الشاملة في أعمالها، وأشار إلى أن الابتكار سيد التألق في أعمال العلاقات العامة.
وكانت شركة تراكس عرضت خلال الملتقى نتائج الدراسة الاستقصائية لبيئة العلاقات العامة السعودية التي شملت 50 شركة رائدة في العلاقات العامة وهدفت لتقييم واقع ومستقبل توجهات صناعة العلاقات العامة بالمملكة العربية السعودية، وقد غطت العديد من القطاعات المتنوعة وفي مقدمتها البنوك، وقطاع التجزئة، ووسائل الإعلام، وشركات العقارات والمطورين العقاريين، وصناعة الأغذية، وشركات الاتصالات، وعدد من المؤسسات التعليمية، ومجموعة من الجهات الاستشارية.
ووفقاً للدراسة، أعرب 68% من الشركات المشاركة عن اعتقادهم أن العلاقات العامة تعد صناعة أساسية، بينما صرح 19% منها عن اعتقادها بأنها صناعة محورية، في حين تعتبرها 13% صناعة موسمية، وقد أكد 95% من ممارسي وممارسات العلاقات العامة المشاركين بالدراسة على ضرورة الارتقاء بالعلاقات العامة لتصبح صناعة محورية تتولى وتأخذ بزمام المنظمات والمؤسسات.
وفي ختام أعمال الملتقى أكد الرئيس التنفيذي للشركة العربية لتنظيم المؤتمرات محمد العايد أن الملتقى حظي بنخبة هامة من الخبراء والعاملين وممارسي وممارسات العلاقات العامة أثرت مناقشاته وفعالياته، وقد سعدنا بردود الفعل الإيجابية من قبل المشاركين والمشاركات فيما يتعلق بالملتقى، الذين أبدوا ثقتهم بما قدمه الملتقى باعتباره حدثاً رئيسياً يسهم في تعميق مفهوم العلاقات العامة وتبيان أهميتها في مختلف قطاعات الأعمال لدى الجمهور المستهدف، وكلنا طموح وثقة بأن هذه الفعالية الرائدة نجحت في الارتقاء بصناعة العلاقات العامة في المملكة العربية السعودية بوجه خاص وبالمنطقة على وجه العموم الآن، وفي المستقبل .
ويحظى ملتقى آفاق العلاقات العامة الذي تنظمه الشركة العربية لتنظيم المؤتمرات بدعم شركة ماكس ميديا ويستهدف المديرين والرؤساء التنفيذيين ورؤساء مجالس الإدارة والمدراء العاميون ومدراء العلاقات العامة بالقطاع الحكومي والقطاع الخاص وخاصة شركات الدعاية والإعلان، والمسؤولين الحكوميين، والمؤسسات الحكومية، ومديري ومسؤولي خدمات العملاء المتخصصين والأكاديميين.