تمكين للتقنيات تستحوذ على SolexPlus وتطلق هويتها الجديدة Jsour By Tamkeen Technologies

استحوذت شركة تمكين للتقنيات على شركة الخليج الساطع المتطورة SolexPlus ، ضمن استراتيجيتها للتوسع وتعزيز جودة التجربة الرقمية، وفي هذه الخطوة الاستراتيجية تم إطلاق الهوية الجديدة للشركة تحت اسم جسور، بما يعكس رؤيتها الطموحة في تقديم حلول متقدمة تدعم التحول الرقمي وتعزز تجربة العملاء.
أعلنت جسور عن إطلاق مجموعة من الحلول المدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، بهدف تحسين تجربة العملاء وزيادة كفاءة مراكز التواصل، من خلال توظيف الذكاء الاصطناعي والاستفادة من الخبرات الوطنية، بما يضمن تفاعلاً سلسًا وسريعًا مع العملاء، ويوفر خدمات ذكية تلبي احتياجاتهم بكفاءة وفعالية.
تشمل الحلول التي أطلقتها جسور المساعد الذكي للمكالمات الصوتية AI Voice Call Assistant الذي يستقبل المكالمات الصوتية ويتفاعل مع العملاء، بفضل قدرته على فهم الكلام وتحليله، مما يتيح توفير إجابات فورية وفعّالة. كما تشمل الحلول المساعد الذكي لموظفي مركز التواصل AI Agent Assist الذي يدعم الموظفين عبر تقديم توجيهات آنية أثناء المحادثات، وتنفيذ الإجراءات بدقة من خلال تقنيات معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي. بالإضافة إلى ذلك، تقدم جسور المساعد الذكي في تحليل المكالمات بعد الاتصال AI Speech-to-Text Analysis وهو نظام يستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لاستخراج البيانات وتقديم رؤى قيمة لتحسين أداء الموظفين وضمان الجودة في التعامل مع العملاء.
وفي إطار سعيها لتقديم خدمات متكاملة، توفر جسور حلول مراكز التواصل عبر ثلاثة مراكز تشغيلية في الرياض، جدة، وجازان، بالإضافة إلى نموذج العمل عن بُعد، الذي يستقطب الكفاءات الوطنية للمشاركة في مشاريع كبرى. ويضم هذا النموذج أكثر من 700 موظفة تعمل عن بُعد، ليساهمن في تنفيذ مبادرات وطنية واسعة النطاق، مما يعزز قدرة جسور على تقديم حلول مرنة ومبتكرة تلبي احتياجات مختلف القطاعات.
يأتي هذا الإعلان في إطار التزام جسور بتقديم حلول مبتكرة تساهم في تحسين خدمات مراكز التواصل وتعزيز تجربة العملاء بتوظيف أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي.
يُذكر أن شركة تمكين للتقنيات هي كيان حكومي متخصص في التقنية بدأت منذ عام 2013، بُنيت وطُوّرت بعقول سعودية شغوفة بتمكين تقنيات المستقبل وتتخذ رؤية السعودية 2030 محفزًا للطموح الواعد، من خلال تصميم مجموعة من الحلول الابتكارية لتهيئة التحول الرقمي في القطاع الحكومي والخاص عبر تبنّي التقنيات الرائدة والانتفاع من شراكاتنا الاستراتيجية.