"الزكاة والضريبة والجمارك" تحقق سابقة وطنية بحصولها على شهادة (EFQM) بخمسة نجوم

أكد المتحدث باسم هيئة الزكاة والضريبة والجمارك حمود الحربي أن حصول الهيئة على شهادة الاعتراف بالتميز المؤسسي مؤخرًا بمستوى 5 نجوم من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) وفق النموذج الجديد، يُعد سابقة هي الأولى من نوعها في المملكة، حيث أصبحت الهيئة أول وأعلى جهة على مستوى المملكة تحقق هذا الإنجاز على كامل منظومتها الزكوية والضريبية والجمركية، إذ يعزز هذا الإنجاز قدراتها على الإسهام بفعالية في تحقيق المستهدفات الوطنية حسب رؤية السعودية 2030.
وأضاف الحربي: حققت الهيئة هذا الاعتراف بتميزها وفقًا للنهج الرائد عالميًا للمنظمة الأوروبية لإدارة الجودة من خلال تطبيق نموذجها المعتمد EFQM الذي يُعد الأوسع انتشارًا في العالم، حيث تتم مراجعة الأداء العام للمنظمة استنادًا إلى النموذج الذي يتكون من 3 محاور و7 معايير رئيسية (القيادة والثقافة المؤسسية، الاستراتيجية، إشراك العملاء، القيمة، المستدامة، الأداء والتحول، رضا العملاء، مؤشرات الأداء الاستراتيجي والتشغيلي).
وتابع المتحدث باسم الهيئة: إن هذا الإنجاز يتوج جهود الهيئة في رحلتها نحو التميز المؤسسي، فقد عملت الهيئة على تمكين ممارسات نماذج التميز المؤسسي التي تساعد على التحسين المستمر، بما يعكس التزامها الدائم بتحقيق أعلى معايير الجودة والتميز، ويضمن الكفاءة العالية في تنفيذ أعمالها وتقديم خدماتها لجميع مكلفيها وعملائها، مشيرًا إلى أن ما حققته الهيئة يأتي تأكيدًا لمواصلة تبنيها لتطبيقات التميز المؤسسي بما يحقق رؤيتها في أن تكون نموذجًا عالميًا يحتذى به في حماية الوطن وتعزيز الاقتصاد وتجربة العميل.
وأضاف: أن الإنجاز تحقق من خلال عدة مراحل عملت الهيئة على تنفيذها بدءًا من عقد أكثر من 126 اجتماع تعريفي مع كافة المعنيين، بهدف توضيح معايير نموذج EFQM ومتطلبات الحصول على الاعتراف بالتميز، ثم التجهيز لمرحلة التقييم الداخلي وعقد أكثر من 23 جلسة تقييم من قبل مقيمين معتمدين من EFQM على مستوى جميع قطاعات ووكالات الهيئة لتحديد نقاط القوة وفرص التحسين، بعد ذلك تطوير خطة لمعالجة فرص التحسين والبدء باستحداث وتطوير العديد من المكونات التنظيمية من إطارات وإجراءات عمل ومتابعة وتطوير أكثر من 190 مؤشر استراتيجي وتشغيلي لمدة 3 سنوات كحد أدنى على مستوى الهيئة، حيث أسهمت هذه الجهود بإغلاق جميع الفرص التحسينية والتي بدورها توجت الهيئة لتحقيق هذا الإنجاز.