العمل عن بُعد.. خيار المستقبل

يعد العمل من الأنشطة الإنسانية الأساسية في حياة الأفراد والمُجتمعات على حدٍّ سواء، فهو معروف عند الإنسان منذ بدء الخليقة، فقد أخذ يبحث منذ وجوده على الأرض عن كل ما يفيده في حياته، وبالتالي فإن العمل من الصفات الفطرية التي رسخها الله تعالى في بني البشر جميعاً، ولا يمكن أن ينمو المجتمع الإنساني ويتطور إلّا بتنوع أشكال ومجالات العمل فيه، وكان السبيل إلى العيش هو العمل من أجل تأمين لقمة العيش وحياة كريمة دون مد يد الحاجة إلى الناس، وقد تنوعت مجالات العمل منذ القدم، ومن أهمها على الإطلاق الزراعة التي تعد من أقدم المهن فقد كانت هي المهنة التي يزاولها أكثر الناس؛ كونها تعني الاكتفاء بمخزون كبير من الطعام الذي يقتات منه الناس، وبجانب الزراعة برزت المهن اليدوية والمهن التي تعتمد على المجهود البدني كالنجارة والحدادة والبناء إضافةً إلى التجارة بمعناها البسيط، ولم تكن هناك وظائف ثابتة فيما مضى، بل كانت الأعمال بمجملها حرة، إذ كان جل العمل يدوياً وبسيطاً وأغلبه يعتمد على المجهود البدني، ما جعل الكل يبحث عن لقمة العيش فيما يجيده، وكل يوم يعمل ما يطلب منه إنجازه بمقدار معين من الأجرة، حيث ينتهي العمل بمجرد الإنتاج، ليعود المرء يبحث عن عمل آخر.
وبعد أن تقدم الزمن وانتشر التعليم وبات عنصراً أساسياً من متطلبات العمل في الوظائف في القطاع الحكومي والخاص بات الموظف مطالباً بالعمل في وقت محدد كثماني أو سبع ساعات يومياً ما عدا يوم أو يومين في الأسبوع حسب اتفاق إدارة العمل، وبعد أن انتشر العمل صدرت له قوانين تنظمه، بل تم إنشاء وزارة للعمل تهتم بكل ما فيه مصلحة العمل من ضمانات لحقوق العامل وحقوق المؤسسات والشركات المسؤولة عن العامل.
عن بُعد
وفي وقتنا الحاضر ومع انتشار التقنية الحديثة فقد ظهر نوع من العمل وهو العمل عن بعد، بحيث يستطيع الموظف أن ينجز عمله من مقر إقامته دون أن يتكبد عناء الذهاب إلى العمل، كما يحظى بحرية كاملة يستغني بها عن ارتداء الملابس الرسمية والجلوس في المكتب ومقابلة الجمهور، حيث يتم عمله عن طريق الدخول عبر الإنترنت وإنجاز ما يراد منه من أعمال وهو في بيته، وفي ظل الظروف الراهنة التي يعيشها العالم بأكمله في مواجهة فيروس كورونا (Covid-19) فقد استدعت الحاجة إلى مزاولة العمل عن بُعد حفاظاً على صحة العاملين، وخصوصاً في المجالات الحيوية وفي القطاع الخاص، وذلك أثناء اتخاذ بلادنا الإجراءات الاحترازية في مواجهة فيروس كورونا كتعليق الحضور إلى مقرات العمل في كافة الجهات الحكومية عدا القطاعات الصحية والأمنية والعسكرية ومركز الأمن الإلكتروني، إلى أن تم إنهاء التعليق وبشكل جزئي، ثم اكتمال عودة جميع العاملين إلى مقرات العمل.
مفهوم جديد
ولم يكن يدر بخلد أي أحد أن يعمل وهو جالس في بيته، فالعمل كما هو متعارف عليه أن تذهب إلى مقر العمل من أجل إنجاز ما يطلب منك من مهام وواجبات يتخللها غالباً مقابلة الجمهور أو عقد اجتماعات مع المديرين أو بذل مجهود بدني يصاحب أداء العمل، ولكن في عالم اليوم الذي تقدمت فيه التكنولوجيا وعلى رأسها سرعة الاتصالات بفضل الشبكة العنكبوتية فقد ظهر مفهوم جديد للعمل وهو العمل عن بُعد، والمعروف كذلك بالعمل من المنزل أو العمل عبر الإنترنت، وهو تنظيم للعمل يكون فيه الموظف غير مضطر إلى التنقل لمركز العمل، كالمباني المكتبية أو المتاجر، فالشخص الذي يعمل عن بُعد هو الشخص الذي يعمل بدون عقود طويلة الأمد لجهة معينة أو شركة معينة، إذ يعتبر «الإنترنت» اليوم أحد أكبر أسواق العمل عن بُعد، حيث يستطيع ربط شخصين في قطبي الكرة الأرضية دون التقيد بالزمان والمكان، وقد لا تتبع الأجور في العمل عن بُعد النظام التقليدي في الراتب الشهري مثلاً، ولكن هناك طرق عديدة يتم الاتفاق عليها في العمل مثل حساب الأجر بالساعة أو الأجر اليومي أو الأجر بالمشروع كاملاً وهكذا، وهذا الأمر راجع إلى الطرفين، ويمكن أن يطلب الشخص الذي يعمل عن بُعد دفعة مقدمة أو كل المبلغ مقدمة قبل بدء العمل، كما يفضل البعض الآخر الدفع على مراحل حتى ينتهي العمل على المشروع، وهناك من يطلب المبلغ بعد انتهائه من المشروع، ويلجأ البعض بتوقيع عقود لضمان حقوقهم أثناء العمل عن بُعد، إلاّ أن هناك عدداً كبيراً لا يفضل العمل بعقود ويكتفي بقبول جزء من المبلغ قبل إتمام الشغل وجزء بعد إتمامه.
مزايا وعيوب
وللعمل عن بُعد مزايا كثيرة كما أن له عيوباً أيضاً، فمن مزاياه بالطبع أن العاملين عن بُعد يتمتعون بحرية كبيرة في اختيار الأعمال التي يقومون بتنفيذها واختيار الأشخاص الذين يعملون معهم بدون التقيد بأشخاص معينين، كما أن العمل عن بُعد يتيح للعاملين بناء معرض للأعمال خاص بهم من الأعمال التي قاموا بأدائها من قبل، ومع ذلك يعتبر من أهم عيوب العمل عن بُعد هو عدم ثبات العمل، وبالتالي عدم ثبات الدخل، فأحياناً لا يستطيع الشخص العثور على المشروع المناسب لفترة طويلة، إضافةً إلى فقدان مزايا التوظيف الدائم من التأمينات والمعاشات والإجازات المدفوعة، وأحياناً يضطر العاملون عن بُعد للعمل ساعات زائدة لتنفيذ العمل المطلوب دون الحصول على مقابل لهذه الزيادة في الساعات فلا يوجد مقياس محدد، وكذلك احتياج هذا النوع من العمل واعتماده على وسيلة تقنية غير متوفرة في كل مكان، لذا فإن هناك محدودية في إمكانية الاستخدام، ومن أجل ذلك فإن التوسع في هذا العمل يتطلب تقنية موسعة ما يعني الاعتماد على البنية الأساسية في التجهيزات الأولية، ويتكلف إعدادها مبالغ كبيرة وزمناً طويلاً وتقوم بها غالباً شركات ضخمة أو أجهزة حكومية، لذلك يجب الانتظار في التنفيذ المرحلي حسب الإمكانات المادية أو الزمنية، إضافةً إلى احتياج هذا العمل على تعليم فوق المتوسط، لذا فإن هذا العمل ليس مفتوحاً لجميع فئات المجتمع، وهناك شروط تعليمية خاصة لمن يمكن أن يمارس هذا العمل.
تباعد جسدي
وفرضت جائحة فيروس كورونا المستجد التباعد الجسدي بين البشر، فأصبح تنفيذ كل شيء عن بُعد الطريقة السائدة في العالم للعمل والاجتماعات والتعليم وتقديم الخدمات، وربما حتى للترفيه والرياضة ولقاءات الأصدقاء والأقارب، والأمر الواضح وفق تقديرات معظم التوقعات أن العمل عن بُعد سيبقى جزءًا من نظام العمل حتى بعد انتهاء الجائحة التي ساهمت وبشكل كبير في انتشار مثل هذا العمل، فمعظم دول العالم قد خطت خطوات في هذا المجال خلال الجائحة، فمع بداية انتشار فيروس كورونا المستجد، تزايد العمل عن بُعد، أو العمل من المنزل، وقال الباحث المتخصص في الأوبئة بجامعة هارفارد «ويليام هاناج»: «يجب على كل من يمكنه العمل من المنزل أن يعمل من المنزل»، وبالفعل فقد تم ذلك، ففي الصين والدول المجاورة قام الملايين بالعمل عن بُعد ومن المنزل للمرة الأولى، وفي الولايات المتحدة جهزت شركات صناعة التكنولوجيا نفسها مثل «تويتر» و»أبل» و»مايكروسوفت» و»جي بي مورجان» للخدمات المالية المصرفية، وانضم إليها مركز أبحاث ناسا في كاليفورنيا وأعلن سياسة العمل عن بُعد الإلزامية بعد اختبار لموظف تبين نتيجته إيجابية لفحص COVID-19، واختبرت جميع مواقع العمل في وكالة ناسا للفضاء قدراتها على العمل من المنزل، وفي أيرلندا اختبرت شركة غوغل 8000 موظف للعمل من المنزل ليوم واحد لتجربة سيناريو العمل عن بُعد الموسع بعد أن أصيب أحد الموظفين بأعراض تشبه أعراض الإنفلونزا، وفي أستراليا أغلقت شركات الاتصالات مكاتبها مؤقتًا كإجراء وقائي، وفي عالمنا العربي فقد خطت الدول خطوات مشابهة، ومن ضمنها بلادنا، فقد شهد يوم الأحد الموافق للثامن من شهر شوال 1441ه وضمن تخفيف القيود الاحترازية في مواجهة جائحة فيروس كورونا في المرحلة الأولى بداية العودة إلى مقرات العمل بما لا يقل عن 50 % من موظفي الجهة - على أن يتضمن ذلك جميع مديري الإدارات فما أعلى -، بينما يستمر بقية الموظفين الذين لم يعودوا لمقرات العمل بالعمل عن بُعد، وفي المرحلة الثانية التي بدأت في يوم الأحد الموافق للخامس عشر من شهر شوال للعام 1441ه فقد شهدت عودة للموظفين بنسبة لا تقل عن 75 % من موظفي الجهة، ويستمر بقية الموظفين الذين لم يعودوا لمقرات العمل بالعمل عن بُعد وفق المتبع حاليًا، وفي الرحلة الثالثة والأخيرة اكتمال عودة جميع الموظفين اعتباراً من يوم الأحد 22 / 10 / 1441ه لمقرات العمل، ومن أهم الدول العربية التي نجحت في تطبيق العمل عن بُعد دولة الإمارات العربية المتحدة بسبب استعدادها المسبق.
سوق واعدة
ويعتبر العمل عن بُعد واعداً، ومن أجل ذلك تخطو الكثير من الدول إلى التوجه إليه والتوسع فيه، فأبرز الآثار الاقتصادية للعمل عن بُعد تظهر بوضوح في التوظيف والإنتاجية وتكافؤ فرص العمل، فعلى مستوى التوظيف نلاحظ ارتفاع مستويات التوظيف في الدول التي عملت بهذا النظام، وعلى سبيل المثال تمكنت بعض الاقتصادات مثل الصين والهند وماليزيا وتايلاند والسنغال وجنوب إفريقيا من تحقيق تقدم سريع في الصناعة المعلوماتية، والتي ساهمت في زيادة التصدير وتوفير المزيد من فرص العمل، كما يشكل العمل عن بُعد حلاًّ لمشكلة نقص المهارات في صناعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، فيمكن من خلاله شغل وظائف كانت تعاني من النقص في المناسبين لها، وفي عالمنا اليوم ومع انتشار الإنترنت في كل مكان فقد أصبح هذا المجال متاحاً للجميع في أي مكان وطوال الوقت، وبدأنا في بلادنا نشاهد فتح باب التوظيف لعدد من القطاعات للعمل عن بُعد، والذي سيكون خيار المستقبل القريب.
العمل الحر كان السائد قديماً
العمل الحكومي بداية الاستقرار المعيشي
الإنترنت سهّل عملية التواصل بين المدير والموظفين
أزمة كورونا فرضت الحاجة إلى العمل عن بُعد