إنقاذ 18 عاملًا في منجم ذهب بكولومبيا    "حامد الغامدي"اتحادياً حتى 2030    الأسهم الأمريكية تغلق على تباين    مقتل ثلاثة أشخاص في انفجار بمركز تدريب للشرطة في لوس أنجلوس    حرائق الغابات في كندا أتت هذا العام على مساحة بحجم كرواتيا    تراجع أسعار النفط    البرازيلي "شاموسكا" مدرباً للتعاون مجدداً    أمير الشرقية يدشّن المخطط العام لمطار الملك فهد الدولي... الأحد    إدارة "النصر"تعيّن البرتغالي"خوسيه سيميدو"رئسياً تنفيذياً    النصر: تعيين البرتغالي سيميدو رئيسًا تنفيذيًا مكلّفًا    القبض على (3) أشخاص في القصيم لترويجهم مواد مخدرة    أرقام رائعة تُميز ديفيد هانكو مدافع النصر المُنتظر    الهلال يدخل سباق التعاقد مع مهاجم نيوكاسل    للمسؤول … طريق لزمة – الوهابة في انتظار كاميرات ساهر والإنارة    توزيع (3.255) سلة غذائية في عدة مناطق بباكستان    "وِرث" و"السودة للتطوير" تطلقان برنامجًا تدريبيًّا لفن القط العسيري    2000 ريال تكلفة كتابة السيرة الذاتية للباحثين عن عمل    1.9 مليون مصلٍ بالروضة الشريفة وأكثر من 3.4 مليون زائر للنبي صلى الله عليه وسلم    المعيقلي: «لا حول ولا قوة إلا بالله» كنز من كنوز الجنة    حسين آل الشيخ: النميمة تفسد الإخاء وتورث العداوة    حساد المتنبي وشاعريته    حملات إعلامية بين «كيد النساء» و«تبعية الأطفال»    ميراث المدينة الأولى    أبعاد الاستشراق المختص بالإسلاميات هامشية مزدوجة    رياح نشطة وطقس حار على معظم مناطق المملكة    "هيئة الطرق": الباحة أرض الضباب.. رحلة صيفية ساحرة تعانق الغيوم عبر شبكة طرق متطورة    الجبل الأسود في جازان.. قمم تعانق الضباب وتجذب الزوار بأجوائها الرائعة    إنقاذ مريضة تسعينية بتقنية متقدمة في مركز صحة القلب بمدينة الملك سعود الطبية    جراحة تنهي معاناة مريضة من آلام مزمنة في الوجه والبلع استمرت لسنوات ب"سعود الطبية"    تجمع مكة الصحي يفعّل خدمة فحص ما قبل الزواج بمركز صحي العوالي    القادسية يُعلن رحيل أوباميانغ    مهند شبير يحول شغفه بالعسل إلى علامة سعودية    معادلة عكسية في زيارة الفعاليات بين الإناث والذكور    انطلاق أول تدريبات ⁧‫قدم الدانة‬⁩ للموسم الكروي المقبل    اختتام أعمال الإجتماع الأول للجان الفرعية ببرنامج الجبيل مدينة صحية    خارطة لزيادة الاهتمام بالكاريكاتير    السعودية: نرفض كافة التدخلات الخارجية في سوريا    جامعة الإمام عبد الرحمن تختتم فعاليات برنامج موهبة الإثرائي الأكاديمي    (إثراء) يعلن عن فوز 4 فرق في المنافسة الوطنية لسباق STEM السعودية    برنامج تطوير الثروة الحيوانية والسمكية يعلن توطين تقنية «فيچ قارد»    المملكة تعزي العراق قيادة وحكومة وشعبًا في ضحايا «حريق الكوت»    تعليم الطائف يختتم فعاليات برنامج موهبة الإثرائي الأكاديمي لأكثر من 200 طالب وطالبة    صدور بيان عن السعودية و 10 دول حول تطورات الأحداث في سوريا    أمير منطقة جازان يستقبل وكيل الإمارة والوكلاء المساعدين الجدد    المدينة المنورة تبرز ريادتها في المنتدى السياسي 2025    الأولى عالميا.. التخصصي يزرع جهاز دعم بطيني مزدوج بمساعدة الروبوت    تنفيذ حكم القتل تعزيرًا بقاتل الدكتور عبد الملك بكر قاضي    وزارة الحج والعمرة تكرم عمر بالبيد    المفتي يستعرض أعمال "الإفتاء" ومشاريع "ترابط"    20 قتيلاً.. وتصعيد إنساني خطير في غزة.. مجزرة إسرائيلية في خان يونس    ضبط 275 كجم مخدرات والإطاحة ب11 مروجاً    د. باجبير يتلقى التعازي في وفاة ابنة شقيقه    " الأمن العام" يعرف بخطوات إصدار شهادة خلو سوابق    بوتين لا ينوي وقف الحرب.. روسيا تواصل استهداف مدن أوكرانيا    نيابة عن أمير عسير محافظ طريب يكرم (38) متفوقًا ومتفوقة بالدورة (14) في محافظة طريب    أمير تبوك يطمئن على صحة الشيخ عون أبو طقيقه    عزت رئيس نيجيريا في وفاة الرئيس السابق محمد بخاري.. القيادة تهنئ رئيس فرنسا بذكرى اليوم الوطني لبلاده    نائب أمير الرياض يؤدي صلاة الميت على الشثري    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



لماذا ياخطوطنا السعودية؟
نشر في الندوة يوم 04 - 02 - 2009

يبدو أن الخطوط الجوية العربية السعودية لازالت مؤمنة بعدم قدرتها على مواصلة السباق في ميدان الطيران الجوي وهو ماجعلها عاجزة عن مواكبة الخدمات الجوية لركابها سواء على متن الرحلات الداخلية أو الرحلات الدولية مما أدى الى بعدها عن قائمة أفضل 10 شركات طيران بالعالم في استطلاع الرأي الذي نفذتها شركة (سكاي تراكس) المختصة في استطلاعات الرأي عام 2008م وشارك فيه أكثر من 15 مليون مسافر يمثلون 95 دولة وامتدت فترة الاستطلاع من أغسطس 2007 وحتى نهاية شهر يوليو 2008م وان كان من المؤسف أن القائمة خلت من الخطوط السعودية وأوجدت شركات طيران حديثة النشأة .
ولكل هذا أسباب منها أنك ان وجدت حجزاً وموظفاً لبقاً واستقبالاً حسناً أثناء زيارتك لأي مكتب للخطوط السعودية فانك ستجد صورة عكسية تماما داخل صالة المطار خاصة أمام الكونتر فالموظف الذي اختارته الخطوط السعودية ودربته وأهلته ليكون مجنداً في خدمتك ويعكس صورة حسنة عنها تجده باحثا هنا وهناك عن أساليب متعددة يتلذذ من خلالها في تعذيبك بدءاً من التأكد بوجود الحجز ومرورا بوزن العفش فان وجد أنك راكب ملتزم وكل شيء لديك سليم فان الحيرة تتملكه إذ من الخطأ أن تهنأ برحلة سعيدة وجيدة ولابد وقتها أن يذيقك ألم السفر على الخطوط السعودية فيلجأ إلى توزيع أفراد العائلة الواحدة على الطائرة بحجة عدم وجود مقاعد مجاورة .
ولتأكيد براءته من هذا العمل فانه يطلب منك التوجه للمشرف فتعتقد وقتها جازما بأن هناك حلا لمشكلتك لكنك تفاجأ بأن من تتحدث معه لايعاملك كعميل لابد من خدمته ولايهمه من أنت وماهي وجهتك ولماذا لجأت إليه فليس أمامه من إجابة سوى ليس لدي حل .
وحينما تصعد على متن الطائرة فانك تصطدم بغرابة الخطوة التي اتخذها معك الموظف والمشرف اذ ستجد أن المقاعد الخالية والمجاورة لبعضها البعض تفوق حاجتك وحاجة الكثيرين وما أقوله ليس من باب الخيال أو التحامل على خطوطنا السعودية لكن هذه معاناة وقعت فيها شخصيا أثناء سفري على الرحلة رقم 211 المتجهة من جدة إلى اسطنبول عبر المدينة المنورة اسطنبول خلال يناير الماضي بل المؤلم أن يسعى المشرف إلى مخاطبتي بأسلوب بعيد عن اللباقة والأدب ففي الوقت الذي كنت أطالبه بإيجاد مقعدين متجاورين لي ولزوجتي وجدته مصراً على عدم تحقيق ذلك ولابد من أن نكون بعيدين عن بعضنا في رحلة قد تستغرق نحو الخمس ساعات منها 40 دقيقة ما بين جدة والمدينة المنورة وساعة انتظار بمطار الأمير محمد بن عبدالعزيز ونحو ثلاث ساعات طيران بين المدينة المنورة واسطنبول وحينما قلت له لو كنت مكاني فهل ستقبل بوضع كهذا؟ .
وجاءت إجابته سريعة إذا لا تسافر على الخطوط السعودية .
فهل يعقل أن تكون إجابة مشرف بمثل هذا الأسلوب إنني أسوق هذا لمعالي مدير عام الخطوط السعودية وأقول كيف يمكن لخطوطنا السعودية أن تنافس شركات الطيران العالمية وهي تسعى للتفريق بين أفراد الأسرة الواحدة ؟.
وهل من سياسة الخطوط السعودية حث الركاب على عدم السفر على طائراتها؟.
ان الخلل الكبير لا يكمن في طائرات خطوطنا السعودية التي تتفوق على نظيراتها لكنه يكمن في تعامل موظفيها ومواعيد الاقلاع ولكي تنافس خطوطنا نظيراتها فعليها أن تؤهل موظفيها لحسن التعامل وزرع البسمة على الشفاه والاعتذار عند الخطأ وصدق من قال اذا أردت أن تعذب السعودي فدعه يسافر على طائرات الخطوط السعودية .


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.