«زمزم» تؤهل موظفيها لخدمة المرضى ب 983 ساعة تدريبية

أكد مدير عام جمعية زمزم للخدمات الصحية التطوعية بمنطقة مكة المكرمة عادل بن محمد بخاري حرص الجمعية على تطبيق أعلى معايير الجودة في عملها الإداري والطبي بتقديم خدمات صحية مجانية متميزة للمرضى الفقراء والمعوزين طبيًا بالمنطقة. وقال بخاري إن تدريب جميع العاملين في الجمعية بمختلف مستوياتهم الوظيفية ودرجاتهم العلمية كان واحدا من أهم معايير الجودة التي طبقتها الجمعية وستطبقها على الدوام بهدف تطوير مستوى الأداء لدى جميع العاملين في الجمعية بما يسهم في تحسين وتجويد أساليب التعامل مع المرضى والمستفيدين من خدمات جمعية زمزم في جميع مجالات العمل الصحي التطوعي.
وأكد مدير عام الجمعية تنفيذ 39 برنامجا تدريبيا في العام الماضي 1433ه استفاد منه 96 موظفًا وموظفة بحيث يحصل كل موظف على 6 أيام تدريبية في العام وبما لا يقل عن دورة تدريبية واحدة لكل موظف في مجال تخصصه وبذلك تكون الجمعية نفذت 249 يوما تدريبيا لمنسوبيها ومنسوباتها وبما يعادل 983 ساعة تدريبية.
وأشار بخاري إلى أن الجمعية اعتمدت جميع البرامج التدريبية الحديثة في كافة المدارس التدريبية العالمية الحديثة في التدريب الإداري والعملي، وعدد أهم البرامج التدريبية التي تم تنفيذها خلال تلك الفترة وهي مهارات التفكير الإبداعي، إدارة الأداء، الأسس العلمية والعملية للعمل المالي، التقارير المالية، استخدام الحاسب في الأعمال المكتبية، صياغة الخطابات الإدارية، التعريف بإدارة الكوارث والأزمات، مدخل بيانات، فنون ومهارات العمل التطوعي، تأهيل موظف الاستقبال والصفوف الأمامية، التسويق والمبيعات، مدير مشروع مرخّص معتمد، احتراف التصوير الفوتوغرافي، مهارات الإلقاء والتحدث أمام الآخرين، إدارة قواعد البيانات.
وذكر ان تلك البرامج شملت ايضا: «دور الرسالة الإعلامية في نشر ثقافة العمل، مهارات الإشراف الفعال، التسويق الخيري والتحديات التسويقية، تطوير مهارات مدراء التخطيط التنموي، التخطيط المالي والموازنات التقديرية، إعداد دليل الأنظمة والإجراءات، خدمة العملاء من التميز إلى الولاء، أخصائي بطاقة الأداء المتوازن، التحليل المالي، المهارات القيادية للتعامل مع وسائل الإعلام، السكرتارية التنفيذية، أخصائي الموارد البشرية، تأهيل القيادات النسائية، تنمية الموارد المالية للجمعيات الخيرية، أحكام نظام العمل والعمال السعودي، ورشة التخطيط التشغيلي، الموازنة التقديرية المالية، المصطلحات الطبية».