اشتكى عدد من سكان مخططات ولي العهد (8،7،6،5) بالعكيشية بمكةالمكرمة من غياب شبه تام لشبكات الاتصالات رغم أنها تضم 11500 قطعة ويسكنها أكثر من 20 ألف نسمة، مشيرين إلى أنهم يضطرون يومياً لاصطحاب أبنائهم إلى بيوت أقاربهم حتى يدخلوا إلى موقع منصة مدرستي لمتابعة دروسهم وضمان عدم تغييبهم . وفيما أشارت هيئة الاتصالات إلى تحسن وضع الشبكة في هذه المخططات مؤخرا ، لم ترد إدارة التعليم على استفسارات الأهالي بشأن ضرورة التنسيق مع الجهات المعنية لدعم الشبكة في ظل التوسع في التعليم عن بعد وأشاروا خلال حديثهم «للمدينة» إلى أنهم سبق أن تقدموا بأكثر من شكوى لإدارة التعليم بمنطقة مكةالمكرمة وإمارة منطقة مكةالمكرمة التي قامت بدورها مشكورة بتحويلها إلى هيئة الاتصالات، لكن المشكلة لم تجد طريقها للحل في البداية قال المواطنون تركي الزهراني وفيصل الثقفي ومحسن معافى وفهد الثقفي: كل الشكاوى التي تقدمنا بها بسبب عدم وجود شبكة للاتصالات في مخططاتنا ذهبت أدراج الرياح مشيرين إلى أن أبناءهم لا يستطيعون الدخول للمنصة لحضور دروسهم والاختبارات مما يضطرهم لأخذهم إلى بيوت الأهل والأقارب يومياً وطالبوا هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات وإدارة التعليم بمنطقة مكةالمكرمة العمل على إيجاد حلول ناجعة لهم من خلال توفير عربات الشبكة المتنقلة حتى يتم إنشاء برج شبكة لخدمة المنطقة. وأكدوا أنهم سبق وتقدموا بشكاوى إلى شركات الاتصالات الثلاث المشغلة للخدمة بالإضافة إلى شكويين الى إدارة التعليم بمنطقة مكةالمكرمة آخرها تم قيدها برقم (2343) بتاريخ 8/4/1442ه وقال المواطنون سعد القرني ومحمد الأسمري ويحي الزهراني ومحمد الثقفي أنهم في المخططات مغيبين تماماً عن الواقع والعالم حيث لا يمكنهم استخدام جميع التطبيقات ولا تنفيذ أي عملية إلكترونية بسبب عدم وجود شبكات اتصالات رغم أن المخططات مأهولة بالسكان وبعضهم معلمين ومعلمات ولا يمكنهم الدخول إلى منصة شرح الدروس ما يضطرهم للخروج إلى المواقع المجاورة وتقديم موادهم من داخل السيارات أو منازل الأهل والأقارب. الاتصالات : تحسين خدمات الاتصالات بالمخططات من جهته أوضح المتحدث الرسمي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات علي المطيري «للمدينة» أن الهيئة تعمل على تطوير خدمات الاتصالات في جميع الأحياء ومن ضمنها حي ولي العهد بمدينة مكةالمكرمة وذلك بما يتناسب مع النمو السكاني ، وقال إن مقدمي الخدمة حسنوا خدمات الاتصالات بشكل كبير ومتسارع في الحي خلال الفترة الماضية ولا يزال التطوير قائم ، و بلغت نسبة الاحياء المغطاة في مدينة مكةالمكرمة بخدمات النطاق العريض الثابت (الألياف الضوئية) أكثر من 54% وخدمات الشبكة النحاسية أكثر من 81%. ولفت إلى استحداث للعديد من أدوات القياس التي تساهم في ضمان جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين إضافة إلى تطوير منصات إلكترونية تتيح تسجيل طلبات توفير خدمات الاتصالات ورفع بلاغات تدني جودة الخدمة وذلك لحصر وتحليل الطلبات. والبلاغات التعليم لا يرد تواصلت المدينة مع مدير إدارة الإعلام التربوي والمتحدث الرسمي لإدارة التعليم بمنطقة مكةالمكرمة طلال الردادي وأرسلت له استفسار بخصوص الشكوى بتاريخ 4/3/2021م حيال معاناة أولياء الأمور في الدخول على منصة مدرستى ، لكنه لم يرد حتى ساعة إعداد هذا التقرير غم محاولاتنا المتكررة.
