بينت وزارة الصحة أن مركز (937) تلقى خلال الأسبوع الماضي: - 7177 بلاغاً - تعامل مع 173 طلباً للنقل من مستشفى إلى آخر - قدمَ (33703) استشارات طبية خلال نفس الفترة - تلقى 99082 مكالمة - بلغ عدد الاستفسارات 20143 استفساراً - قام بحجز 24456 موعداً لدى مراكز الرعاية الصحية الأولية ويُقدم مركز 937 مجموعة من الخدمات المميزة، تشمل: - خدمة الاستفسارات عن الخدمات المقدمة من الوزارة - الاستفسار عن المعاملات الصادر والواردة للوزارة وكذلك الخدمات الصحية - الاستشارات الطبية - طلبات النقل بين المستشفيات حسب الحاجة الطبية - البلاغات والشكاوى على جميع المنشآت الصحية الحكومية والخاصة، حيث: * يتلقى المركز جميع الاتصالات من المرضى في ما يخص الجانب الصحي الذي تُعنى به "الصحة" * يستقبل جميع الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة وتمريرها للإدارات المعنية المختصة بالوزارة وفروعها * تلقي جميع الاتصالات الطارئة والعاجلة ليكون بمثابة أذن صاغية للمرضى لمعرفة حاجاتهم ومتطلباتهم والعمل على تنفيذها ويُعد مركز خدمة 937 أحد أهم المبادرات في "الصحة"، ويهدف لتقديم الخدمات الطبية عبر الاتصال الهاتفي على المركز، ويمكن التواصل من خلال هذا الرقم من جميع أنحاء المملكة، إذ يقوم المركز على مبدأ الاستماع والاستجابة والتنفيذ والتحليل، كما يتم تقييم أداء المناطق في إغلاق البلاغات المقدمة من المواطنين ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة، إذ ينشر هذا التقييم بشكل أسبوعي.
