وكالات السفر تقوم بحجوزات وهمية تلغى في أوقات حرجة

عيد الكلابي ل « الجزيرة »:

كشف مساعد المدير العام للإقليم الاوسط بالخطوط السعودية الاستاذ عيد الكلابي ل«الجزيرة» أن السعودية تعمل على مواجهة الضغط المتوقع لاستقبال ما يزيد عن 24 الف مكالمة يومياً قد ترد الى مكتب الحجز بالرياض..
وقال انه تم الاستعانة بعدد «48» موظفاً من اصدقاء السعودية من طلاب الجامعات للعمل بالحجز المركزي للقيام بمساعدة الموظفين واستقبال طلبات المسافرين.. وبيَّن الكلابي ان السعودية قامت بتجهيز مكاتب السعودية في بعض الوزارات والمصالح الحكومية ودعمتها بالكوادر كي تتولى عمليات الحجز واصدار التذاكر وبطاقات صعود الطائرة موضحاً ان هناك مكاتب سيتم البدء في تشغيلها عما قريب بإذن الله ومنها مكاتب السعودية في مبنى شركة الاتصالات السعودية ومكتب سيتم افتتاحه في جنوب الرياض، حيث سيتمكن المسافرون من الحصول على كافة الخدمات من تلك المكاتب الجديدة.
وأوضح الكلابي في سياق حديثه انه تفادياً للفوضى قامت السعودية بإصدار بطاقات صعود الطائرة قبل السفر بأربع وعشرين ساعة لكل الرحلات الداخلية والدولية حيث انه بامكان المسافرين وعائلاتهم الحصول على كروت صعود الطائرة قبل وقت كاف تلافيا لحدوث المشاكل وتفريق العائلات بالطائرة.
وشدد الكلابي على انه سيتخذ إجراءات حازمة تجاه الموظفين الذين يقومون بإلغاء الحجوزات، مشيراً إلى أنه لا يمكن لأي موظف الغاء اي حجز لأن هناك ضوابط ومعايير تم وضعها لاتسمح لأي موظف الغاء اي حجز مهما كانت الاحوال، حيث تم تبسيط اعادة تأكيد الحجز بنظام موعد شراء التذاكر.
وحول ذهاب بعض الطائرات بمقاعد خالية قال ان هذا الامر يعد امراً مخيفاً كون الخطوط السعودية تتعرض للحجوزات الوهمية التي يقوم بها بعض ضعاف النفوس من منسوبي المكاتب في السوق وخاصة المجموعات دون مبالاة بما يحدث وبالتالي يقوم بالغائها في الاوقات الحرجة عند الاقلاع، هذا وقد تصدت السعودية لهذه الظاهرة حيث تتم محاسبة المتسبب بهذا الحجز بعد اكتشاف امره من قبل موظفي مراقبة الرحلات، واختتم الكلابي تصريحه بأن السعودية استعدت لصيف هذا العام من خلال تسيير العديد من الرحلات الداخلية والدولية الى المدن السياحية داخلياً وخارجياً مشدداً على أهمية تشييك المسافرين للعفش قبل الرحلة بثماني ساعات مع التأكد من وثائق السفر تجنباً لإرباك الرحلات.