وتعتمد خطة تشغيلية لمطوفي حجاج عدد من الدول

اعتمدت وزارة الصحة الخطة التشغيلية لمؤسسة مطوفي حجاج تركيا ومسلمي أوروبا وأميركا وأستراليا لموسم حج هذا العام، التي ركزت على تقديم المزيد من الخدمات وتوفير الإمكانات وتجنيد كامل الطاقات الآلية والبشرية لتوفير الرعاية الكاملة وتقديم الخدمات المثلى للحجاج. وطالبت الوزارة بمراعاة الجودة وإتقان العمل في جميع أعمال المؤسسات وعلى مختلف المستويات، من خلال تبني مفاهيم وأدوات الجودة الشاملة. خصوصاً وأنها تخدم 75 دولة من خلال 40 مجموعة خدمة ميدانية منتشرة في أحياء مكة كافة. وأوضح رئيس مجلس إدارة المؤسسة المطوف عبدالله بن عمر علاء الدين أن الخطة التشغيلية للمؤسسة مبنية على الأسلوب العلمي المعتمد على الاستفادة من التقارير الواردة عن مواسم الحج الماضية، من حيث تعزيز الإيجابيات ومعالجة الملاحظات، إضافة إلى الاستفادة من خبرة ذوي الاختصاص في تحقيق أهداف خدمة وراحة حجاج بيت الله الحرام. وأكد أن الخطة تركز على التوسع والارتقاء بمستوى الأداء في كل الإدارات والأقسام التابعة للمؤسسة، المعتمد على تطويع التقنية الحديثة ووسائل الاتصال المتطورة والنظم الحاسوبية والبرمجية الحديثة، إلى جانب تسخير جل الإمكانات والطاقات المادية والبشرية وتجسيدها على أرض الواقع. وأضاف أن الخطة تعتمد التعاون الدائم والمستمر مع الجهات ذات العلاقة للوصول بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن إلى أعلى المستويات، وتمكينهم من أداء الركن الخامس من أركان الإسلام بكل يسر وسهولة وأمان، إضافة إلى المواءمة مع المستجدات المتعلقة بتنظيم أعمال الحج للارتقاء بمستوى الخدمات المراد تقديمها لحجاج بيت الله الحرام، في إطار المعلومات المتاحة والإمكانات المخططة والتوازن من خلال التدابير والخطط البديلة.