خلال مشاركتها في مهرجان الجنادرية . "الاتصالات" تعتزم تكريم العميل رقم 1.5 مليون في "قطاف"

تعتزم"الاتصالات السعودية"تكريم العميل رقم مليون ونصف المليون في برنامج قطاف، الذي يعد أحد منتجات الشركة الاستراتيجية، وأحد الصور التنافسية التي تدل على قوة مركز الشركة التنافسي، من خلال تقديمها برامج قيمة وخدمات مجانية لعملائها، ما يعد حافزاً للمشاركة في العروض والخدمات التي تقدمها الشركة كافة، إذ سيتم تكريم العميل في معرض الشركة المشارك في مهرجان الجنادرية لهذا العام، وتعتبر مشاركة"الاتصالات السعودية"هذا العام أكثر تميزاً وتوسعاً من الأعوام الماضية، من حيث تأمين الخدمات الصوتية والمعلوماتية وخدمات الجوال لكل العملاء الموجودين في ارض الجنادرية، أو من حيث عرض التقنيات المستخدمة في الماضي في بداية استخدام وسائل الاتصال في المملكة بأنواعها وأشكالها المختلفة، إلى جانب التقنيات الحديثة المعمول بها حالياً في قطاع الاتصالات، في مناطق المملكة، حيث استطاعت الشركة نشر أفضل الخدمات العالمية على نطاق واسع، وبجودة عالية، في كل مدينة وقرية من دون استثناء، وتستعد الشركة حالياً لتقديم خدمات الجيل الثالث للجوال على شبكتها، وذلك بعد نجاح التجارب التي قامت بها الشركة في مناسبات عدة، وطبقت فعلياً مع عملاء الجوال، خصوصاً تجربة الكثير من عملاء الشركة لها أثناء معرض"جيتكس السعودية"في الرياض عام 2005، ومعرض"كومتيل جدة 2005"، ومعرضي الظهران وأبها، شاهد العملاء من خلالها ثورة حقيقية في عالم الاتصالات، لما تتميز به من خصائص فريدة، أتاحت للمتصلين مشاهدة بعضهم البعض بالصورة الواقعية أثناء الحديث، وتمكين العملاء من مشاهدة القنوات الفضائية التي يرغبون فيها، مع إمكان تحديد موقع المتصل ضمن خرائط رقمية محددة، إضافة إلى الدخول إلى شبكة الإنترنت بسرعات عالية جداً تصل إلى 128 كيلوبت في الثانية سرعة عملية، والقدرة على تحميل ومشاهدة البرامج التلفزيونية الفضائية مباشرة على الهواء، على المحطات الفضائية، ويتم في المعرض تعريف عملاء الجوال بتقنية EDGE التي تعتبر تطوراً طبيعياً لتقنية GPRS المنتشرة حالياً في جميع مواقع شبكة الجوال في المملكة، إذ تعتمد على مكونات الشبكة الرئيسية نفسها، مع تغييرات بسيطة باستخدام أجهزة طرفية مهيأة لتقنية EDGE. وتسمح هذه التقنية بنقل البيانات على شبكة الجوال بسرعات عالية، تصل عملياً إلى متوسط سرعة يبلغ 128 كيلوبت/ ثانية، وبذلك تسمح للعميل بتصفح الإنترنت بسرعات عالية، ونقل الوسائط المتعددة بسهولة. و لا تصل هذه السرعة إلى 200 كيلوبت/ ثانية إلا في حالات استثنائية، من حيث قرب المستخدم من أجهزة البث و قلة التداخل ونوعية الجهاز.
و تقدم من خلال المعرض التقنيات الآلية المعمول بها في الشركة، والتي تسهل تقديم الخدمات للعملاء بيسر وسهولة، ومنها التسجيل في برنامج قطاف.
يذكر أن عدد الخطوط التي سجلت في برنامج قطاف، مابين هاتف وجوال، تجاوزت 4.5 مليون خط، عبر الاتصال ب907 أو 902، كما أن عدد المسجلين في برنامج قطاف تجاوز عددهم 1.5 مليون عميل، وقد جمع أحد عملاء الشركة أخيراً 14 نقطة منذ التحاقه بالبرنامج، تخوله الحصول على 3600 رسالة قصيرة، و3 آلاف دقيقة مجانية داخلية للجوال، و18 الف دقيقة للاتصال بالانترنت، و ألف رسالة دولية قصيرة، و100 نغمة مجانية، و120 شعاراً مجانياً، أو أي خدمة أخرى يرغبها من شركة الاتصالات السعودية. ويتميز البرنامج بسهولة التسجيل فيه، إذ بإمكان العملاء التسجيل من خلال الاتصال بأحد مراكز العناية بالعملاء902 للجوال أو 907 للهاتف، أو احد مكاتب خدمة العملاء، أو عن طريق التسجيل الالكتروني على موقع الشركة www.stc.com.sa. وكانت الشركة كرمت في عسير خلال فعاليات الصيف، العميل رقم 400 ألف في برنامج قطاف، وسبق ذلك بفترة وجيزة تكريم العميل رقم 200 ألف.
يذكر أن البرنامج تم تدشينه منذ شهر تشرين الثاني نوفمبر 2004، للعناية بالعملاء وتمكينهم من الاستفادة مما يدفعون على الخدمات المتنوعة، التي وصلت لكل مدينة وقرية وهجرة في المملكة، وفي الوقت نفسه تقديراً لكل من يتفاعل مع خدمات الشركة في شكل إيجابي، يعود بالفائدة على الجميع.