«الضمان الصحي» يلزم مقدمي الخدمة بوضع لافتات إرشادية

ألزم مجلس الضمان الصحي التعاوني 4455 من مقدمي خدمات الرعاية الصحية المعتمدين تحت مظلة التأمين الصحي بوضع لافتات إرشادية باللغتين العربية والإنكليزية، تحمل مضامين توعوية ومعلومات عن قنوات الاتصال بالأمانة العامة، ووجه المجلس بأن يتم وضع هذه اللافتات في مكان بارز عند مكاتب الاستقبال ومكاتب موافقات التأمين، وصالات الانتظار، إضافة إلى أقسام التنويم والصيدليات، بحيث يسهل للمؤمن لهم رؤيتها والاستفادة منها.
وأوضح المتحدث باسم مجلس الضمان الصحي ياسر المعارك أنّ المجلس قام بتصميم وتنفيذ 6600 لافتة تحمل معلومات الاتصال بالأمانة العامة، وذلك في إطار تطوير قنوات التواصل مع المؤمن لهم في حال وجود أي استفسار عن نظام الضمان الصحي التعاوني، أو اللائحة التنفيذية، أو الوثيقة الموحدة، وكذلك تلقي المقترحات والشكاوى عبر مركز الاتصال الموحد، أو البوابة الإلكترونية، أو البريد الإلكتروني، إضافة إلى تطبيق الهواتف الذكية وقنوات التواصل الاجتماعي (تويتر، وفيسبوك، ولنكد إن) على الصفحات الرسمية. ولفت المعارك إلى أنّ هذه الخطوة جاءت في إطار الجهود الكثيفة التي يبذلها المجلس للقيام بأدواره التنظيمية والإشرافية على نظام الضمان الصحي التعاوني واللائحة التنفيذية والوثيقة الموحدة، والتي تدفع جميعها نحو رفع مستوى الوعي بحقوق وواجبات المؤمن لهم بما يحقق حصولهم على خدمات الرعاية الصحية التأمينية بمستوى مميز لجميع العاملين بالقطاع الخاص من السعوديين، وغير السعوديين، وأفراد أسرهم، باعتبارهم الشريحة، التي يستهدفها النظام، ذاكراً أن إجمالي أعداد المؤمن لهم فاق 12 مليوناً، يتلقون جميعهم خدمات التأمين الصحي من خلال 27 شركة تأمين صحي مؤهلة، وتسع شركات إدارة مطالبات، عبر 4455 مقدم خدمات الرعاية الصحية. وأكّد على أهمية تواصل جميع أطراف العلاقة التأمينية مع الأمانة العامة، التي عملت على فتح قنوات الاتصال، إذ تقدم جميع المعلومات عن نظام الضمان الصحي التعاوني، واللائحة التنفيذية، والوثيقة الموحدة، إضافة إلى أسماء شركات التأمين المؤهلة، وأسماء مقدمي خدمات الرعاية الصحية المعتمدين، وكذلك الرد على الاستفسارات كافة، وتلقي الملاحظات، واستقبال الشكاوى.