«الصحة»: مركز 937 يستقبل مليون مكالمة في 8 أشهر

كشفت وزارة الصحة أن مركز البلاغات (937) تلقى خلال الأشهر الثمانية الماضية 1.010.000 مكالمة، تنوعت ما بين بلاغات وطلبات نقل واستشارة طبية وطلبات إقلاع عن التدخين.
وأوضحت أن «المركز استقبل 109121 بلاغاً، فيما تلقى 8679 طلب نقل من مستشفى إلى آخر بلغ متوسط الإغلاق 93 في المئة ومتوسط الرضا 81 في المئة، مبينة أن «المركز» قدمَ 259.722 استشارة طبية خلال الفترة نفسها، فيما بلغت الاستفسارات 569.701، إضافة إلى 62777 طلب إقلاع عن التدخين. ويُقدم مركز 937 مجموعة من الخدمات المميزة، تشمل خدمة الاستفسارات عن الخدمات المقدمة من الوزارة، والاستفسار عن المعاملات الصادر والواردة للوزارة، وكذلك الخدمات الصحية، والاستشارات الطبية، وطلبات النقل بين المستشفيات بحسب الحاجة الطبية، والبلاغات والشكاوى على جميع المنشآت الصحية الحكومية والخاصة، إذ يتلقى المركز جميع الاتصالات من المرضى في ما يخص الجانب الصحي الذي تُعنى به «الصحة»، إضافة إلى جميع الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة وتمريرها للإدارات المعنية المختصة بالوزارة وفروعها، إلى جانب تلقي جميع الاتصالات الطارئة والعاجلة ليكون بمثابة أذن صاغية للمرضى لمعرفة حاجاتهم ومتطلباتهم والعمل على تنفيذها.