الصحة : "مركز 937" تلقى أكثر من مليون مكالمة خلال 8 أشهر .. ومتوسط الرضى 81%

قدمَ 259 ألف استشارة طبية واستقبل 62 ألف طلب للإقلاع عن التدخين

كشفت وزارة الصحة عن أن مركز الاتصال 937 تلقى خلال ال 8 أشهر الماضية أكثر من مليون مكالمة ، بواقع 109121 بلاغاً ، و8679 طلباً للنقل من مستشفى إلى آخر، و62777 طلبًا للإقلاع عن التدخين .
وبلغ عدد الاستفسارات 569701 ، وبلغ متوسط الإغلاق 93% ومتوسط الرضى 81%.
وأوضحت الصحة أن المركز قدمَ 259722 استشارة طبية خلال نفس الفترة .
ويُقدم مركز 937 مجموعة من الخدمات المميزة ، تشمل خدمة الاستفسارات عن الخدمات المقدمة من الوزارة والاستفسار عن المعاملات الصادر والواردة للوزارة وكذلك الخدمات الصحية ، والاستشارات الطبية ، وطلبات النقل بين المستشفيات حسب الحاجة الطبية ، والبلاغات والشكاوى على جميع المنشآت الصحية الحكومية والخاصة ، إذ يتلقى المركز جميع الاتصالات من المرضى في ما يخص الجانب الصحي الذي تُعنى به الصحة ، إضافة إلى جميع الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة وتمريرها للإدارات المعنية المختصة بالوزارة وفروعها ، إلى جانب تلقي جميع الاتصالات الطارئة والعاجلة لمعرفة حاجات المتصلين ومتطلباتهم والعمل على تنفيذها .
ويُعد مركز خدمة 937 أحد أهم المبادرات في الصحة ، ويهدف لتقديم الخدمات الطبية عبر الاتصال الهاتفي على المركز ، ويمكن التواصل من خلال هذا الرقم من جميع أنحاء المملكة ، إذ يقوم المركز على مبدأ الاستماع والاستجابة والتنفيذ والتحليل ، كما يتم تقييم أداء المناطق في إغلاق البلاغات المقدمة من المواطنين ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة ، وينشر هذا التقييم بشكل أسبوعي وبمتابعة مباشرة من وزير الصحة .