كشفت وزارة الصحة عن أن مركز الاتصال 937 تلقى خلال ال 8 أشهر الماضية أكثر من مليون مكالمة ، بواقع 109121 بلاغاً ، و8679 طلباً للنقل من مستشفى إلى آخر، و62777 طلبًا للإقلاع عن التدخين . وبلغ عدد الاستفسارات 569701 ، وبلغ متوسط الإغلاق 93% ومتوسط الرضى 81%. وأوضحت الصحة أن المركز قدمَ 259722 استشارة طبية خلال نفس الفترة . ويُقدم مركز 937 مجموعة من الخدمات المميزة ، تشمل خدمة الاستفسارات عن الخدمات المقدمة من الوزارة والاستفسار عن المعاملات الصادر والواردة للوزارة وكذلك الخدمات الصحية ، والاستشارات الطبية ، وطلبات النقل بين المستشفيات حسب الحاجة الطبية ، والبلاغات والشكاوى على جميع المنشآت الصحية الحكومية والخاصة ، إذ يتلقى المركز جميع الاتصالات من المرضى في ما يخص الجانب الصحي الذي تُعنى به الصحة ، إضافة إلى جميع الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة وتمريرها للإدارات المعنية المختصة بالوزارة وفروعها ، إلى جانب تلقي جميع الاتصالات الطارئة والعاجلة لمعرفة حاجات المتصلين ومتطلباتهم والعمل على تنفيذها . ويُعد مركز خدمة 937 أحد أهم المبادرات في الصحة ، ويهدف لتقديم الخدمات الطبية عبر الاتصال الهاتفي على المركز ، ويمكن التواصل من خلال هذا الرقم من جميع أنحاء المملكة ، إذ يقوم المركز على مبدأ الاستماع والاستجابة والتنفيذ والتحليل ، كما يتم تقييم أداء المناطق في إغلاق البلاغات المقدمة من المواطنين ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة ، وينشر هذا التقييم بشكل أسبوعي وبمتابعة مباشرة من وزير الصحة .
