الرياض: الضمان النسوي يطلق «خدمة العملاء»

دشن مكتب الضمان الاجتماعي النسوي في غرب الرياض، قسماً خاصاً بخدمة العملاء يهدف إلى اختصار وقت العميلات وجهدهن، من خلال استقبال معاملاتهن ومطالباتهن من طريق الهاتف بدلاً من تجشم عناء الحضور إلى المكتب.
كما واصل المكتب تفعيل البرنامج التعريفي ب«حساب المواطن»، الذي يهدف إلى تعريف المستفيدات بمحتوى البرنامج وماذا يقدم، وأهدافه وشروطه وكيفية التسجيل، مع الاستعانة بعرض مرئي وتوزيع بعض «المنشورات» والرد على جميع الاستفسارات. وقالت مديرة المكتب منال العتيق: «شكلنا فريقين أحدهما بمسمى خدمة العملاء، وآخر للتعريف بحساب المواطن، وحرصنا على أن يتم ذلك في أسرع وقت نظراً لما لهما من أهمية قصوى في تسريع إنجاز معاملات المستفيدات واختصار الوقت والجهد، إذ يواصل الفريقان العمل في هذا الشأن، مشيرة إلى أن مكتب الغرب حريص جداً على أن يقدم هذه الخدمات، وخصوصاً قسم خدمة العملاء».
وأشارت العتيق إلى أنه خلال فترة وجيزة لا تتعدى الأسبوعين تم خدمة نحو 1254 مستفيدة من استعلام عن المعاش أو المساعدات المقطوعة، بينما بلغ عدد من تم استقبالهن خلال شهر أكثر من 4012 مستفيدة بخلاف عدد كبير جداً من المستفيدات من حساب المواطن.