أعدت مؤسسة مطوفي حجاج الدول الأفريقية غير العربية استبانة مخصصة لقياس رضا ضيوف الرحمن تجاه الخدمات المقدمة من المؤسسة لهم سيتم العمل بها لأول مرة خلال موسم الحج الحالي هذا العام . وأوضح رئيس مجلس إدارة مؤسسة مطوفي حجاج الدول الأفريقية غير العربية عبدالواحد بن برهان سيف الدين بأن هذه الاستبانة تعد جزء من دراسة ستعدها المؤسسة بعد انتهاء موسم الحج بهدف الارتقاء بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، مشيراً إلى أن الاستبانة ستوزع على البعثات والشركات المنظمة لقدوم الحجاج من دول المؤسسة بعد انتهاء موسم الحج هذا العام. وأضاف أن هذه الاستبانة التي يشرف على إعدادها ومتابعتها أكاديميين تعد جزءً من الخطوات التطويرية التي انتهجتها المؤسسة مبيناً بأن المؤسسة عملت هذا العام على إدخال العديد من الخدمات المتميزة التي تنعكس بشكل إيجابي على خدمات المؤسسة المقدمة للحجيج. ولفت الى ان الاستبانة تهدف لتحقيق التطوير الإداري التي تعمل عليه المؤسسة في أدائها مشيراً إلى أن مجلس الإدارة في المؤسسة يسعى من خلال الأبحاث والدراسات إلى رفع مستوى الخدمة إلى جانب قياس مردود هذه الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن. وأشار إلى أن هذه الخطوة تأتي انطلاقاً من حرص المؤسسة الأكيد على تحقيق رضا ضيوف الرحمن ورغبة في تقديم خدمات أفضل وعلى أكمل وجه لهم، مشيراً إلى أن مثل هذه الدراسات تعزز نقاط القوة وتعالج نقاط الضعف إن وجدت. وأكد بأن الاستبانة ستكون مرجعية للمؤسسة بحيث تطور المؤسسة من أدائها بشكل مستمر بمشيئة الله موضحاً أن ذلك يأتي ضمن هدف المؤسسة لتحقيق الجودة في جميع أعمالها. يشار إلى أن مؤسسة مطوفي حجاج الدول الأفريقية غير العربية تعمل على تقديم خدمات متكاملة شاملة لضيوف الرحمن بهدف أن يؤدي ضيوف الرحمن فريضتهم في يسر وسهولة منذ قدومهم إلى هذه البلاد الغالية وحتى مغادرتهم بعد انتهاء موسم الحج. //انتهى// 1348 ت م
