خصصت شركة المياه الوطنية عدداً من الحسابات في مواقع التواصل الاجتماعي تويتر لاستقبال طلبات العملاء ورفع مستوى جودة الأداء, إضافة للمنافذ الخدمية الأخرى للشركة التي تقدم خدماتها لعملائها في المدن التي تشرف عليها حالياً (الرياض، جدة، مكةالمكرمة، الطائف), لتقديم أفضل الخدمات لعملائها, وتسهيل التواصل مع الشركة ومسؤوليها لتلبية احتياجاتهم في المدن التي تشرف عليها. وأوضحت الشركة في بيان لها أنه بالإضافة إلى الحسابات القائمة كحساب الرئيس التنفيذي للشركة الدكتور لؤي بن أحمد المسلم، وحساب العناية بالعملاء، فقد أطلقت الشركة حسابات جديدة باسم المدير التنفيذي لخبرات العملاء بالمركز الرئيسي للشركة المهندس نايف محمد العسيمي، وحساب مخصص لخدمة عملاء الشركة بمنطقة مكةالمكرمة باسم مساعد مدير وحدة أعمال جدة لقطاع خدمات العملاء والجودة المهندس فواز سالم بحلس، وحساب مخصص لخدمة عملاء الشركة في مدينة الرياض باسم مساعد مدير وحدة أعمال مدينة الرياض لقطاع خدمات العملاء والجودة هيثم مقحم المقحم . يذكر أن الرئيس التنفيذي الدكتور لؤي المسلم، يتواصل مع العملاء من خلال حسابه الرسمي، بهدف استقبال الآراء والمقترحات بما يخدم النمو والتطور في تقديم الخدمة بصورة احترافية والتعريف بالخطط والمبادرات التي تسعى الشركة إلى تطبيقها للارتقاء بمستوى خدمات القطاع. ووفرت الشركة العديد من وسائل التواصل الإضافية لخدمة العملاء من خلال الاتصال على الهاتف المجاني لتلقي جميع طلبات واستفسارات العملاء على مدار الساعة على الرقم المجاني (8004411110) أو من خلال زيارة الموقع الرسمي للشركة (www.nwc.com.sa)، ضمن أيقونة خدماتها الالكترونية بهدف استقطاب أقصى معايير العمل المهني لنقل الصورة الحقيقية للجهود الحثيثة التي تضلع بها أعمال الشركة على أرض الواقع. وعملت الشركة على وضع حلول استباقية وبرامج تفاعلية لتطوير قدرات تواصل الأداء الإدارية والتشغيلية والفنية, وتعزيز مهارات الموظفين المكتسبة من الدورات التدريبية التي قدمتها الشركة بما يحقق تطلعات العملاء وجودة تقديم الخدمات.
