أنهت شركة المياه الوطنية استعداداتها لاستقبال عملاء قطاعي المياه والمعالجة البيئية , عبر مراكز خدمات العملاء والاتصال الموحد خلال شهر رمضان المبارك , وأيام عيد الفطر. وحددت الشركة مواعيد العمل الصباحية والمسائية في أربع مدن , هي الرياض , وجدة , ومكةالمكرمة , والطائف لخدمة عملائها ، حيث يبدأ العمل في الفترة الصباحية لمراكز خدمات العملاء في مدينة الرياض عند الساعة 9:15 صباحاً وينتهي الساعة 3:15 عصراً ، فيما ستكون الفترة المسائية من الساعة 9:15 مساءً إلى الساعة 11:30 مساء ، وفي مدينة جدة حددت الشركة مواعيد العمل في الفترة الصباحية من الساعة 10:00 صباحاً إلى الساعة 4:00 عصراً، فيما سيكون العمل في الفترة المسائية من الساعة 10:00 مساءً إلى 1:00 فجراً ، أما في مدينة مكةالمكرمةوالطائف فسيكون العمل لفترة واحدة من الساعة 10:00 صباحاً إلى 4:00 مساءً. وأوضحت الشركة , أن مركز الاتصال الموحد سيعمل على مدار ال 24 ساعة , لاستقبال طلبات العملاء وملاحظاتهم على الرقم 8004411110 خلال أيام عيد الفطر المبارك ، مشيرة إلى أنها وفرت أفضل الخدمات الإلكترونية لعملائها من خلال موقعها الرسمي nwc.com.sa ، كما أطلقت نظام سداد الإلكتروني , والذي يساعد في إدارة حساب كل عميل بشكل خاص ، إضافة إلى قيامها مؤخراً بتشغيل نظام تقني حديث يعنى بإدارة الأعمال الميدانية ، وإدارة ومتابعة الأعمال الميدانية لفرق الصيانة التابعة للشركة من خلال الأجهزة الذكية والتقنيات اللاسلكية ، كما يسرع التعامل مع البلاغات الواردة لمركز الاتصال الموحد من خلال الربط المباشر مع مراكز وفرق الصيانة , من خلال استخدام خرائط عالية الجودة مدعمة بالمعلومات الجغرافية عن أماكن البلاغات , ومواقع الفرق الميدانية , مما يضمن تطبيق السرعة والسهولة في عملية وصول أقرب فريق صيانة إلى موقع البلاغ ، إضافة إلى أنه سيمكن من الكشف عن أي معوقات في التعامل مع البلاغات , والمدة المستغرقة في حلها ، بالإضافة إلى التأكد من أن جميع البلاغات قد تم مباشرتها من قبل الفرق الميدانية. وأشارت الشركة إلى أن محطات تعبئة المياه (الأشياب) , تم تجهيزها بأحدث التقنيات والأنظمة الإلكترونية التي ستعمل في شهر رمضان وخلال أيام العيد على مدار (24) ساعة ، حيث ستكون على أتم استعداد لسد الطلب الذي يمكن أن يطرأ على قطاع المياه في كل من الرياض , وجدة , ومكةالمكرمة , والطائف ، لافتةً إلى أن هناك سبع محطات تخدم مدينة الرياض في أحياء النزهة ، والخليج ، والنسيم ، والصفا ، والمصانع1، والسويدي ، والعريجا ، فيما ستخدم أربع محطات أخرى بمدينة جدة في كل من محطة الفيصلية ، وقويزة ، وكيلو 14 ، وبريمان ، وكذلك محطتي كدي والمعيصم في مدينة مكةالمكرمة ، أما في مدينة الطائف فستكون هناك خمس محطات تخدم العملاء تشمل محطة العرفا ، ومحطة السيل ، ومحطة الحوية ، ومحطة الشرفية ، ومحطة المثناة. ونوهت الشركة إلى جاهزيتها لاستقبال بلاغات الانكسارات , أو الانقطاعات على مدار (24) ساعة , من خلال الرقم المجاني الموحد 8004411110 , أو بزيارة مراكز خدمات العملاء , أو عبر قنوات التواصل الاجتماعي التابعة للشركة.
