أكد مدير عام المؤسسة الخيرية لرعاية الأيتام الأستاذ فهد الراجح أن المؤسسة تتولى مسؤولية تقديم كافة الخدمات المناسبة للأبناء الأيتام المشمولين بخدمات المؤسسة، وكذلك متابعتهم والاطمئنان على أوضاعهم. وبلغ عدد الأبناء المشمولين بخدمات المؤسسة 1551 حالة ذكوراً وإناثاً، تم تشكيل عدد من الإدارات والأقسام من أجل رعايتهم كإدارة الخدمات والبرامج ويتبعها قسم البحث الاجتماعي، الذي يشتمل على العمل "المكتبي والميداني"؛ للتأكد من استحقاق المشمولين بخدمات المؤسسة للمساعدات النقدية والعينية والأنواع الأخرى من المساعدات كبرنامج الرعاية الأسرية وبرنامج هدية المولود وبرنامج الحج الأسري، وبرنامج صلة وبرنامج التوعية والتثقيف وفقاً لضوابط الإجراءات المعتمدة. وأضاف الراجح: "إن قسم التدريب والتوظيف والابتعاث بالمؤسسة، ومنذ الإنشاء يسعى جاهداً على أن تكون للمؤسسة بصمة خاصة على تنشئة وتربية المشمولين بخدماتها، بما يدفعهم إلى تنمية مهاراتهم وصقل خبراتهم الذاتية، فكان إعداد برنامج التدريب والتوظيف وفق إستراتيجية واضحة الأهداف مدروسة الخطوات، تحقق لليتيم واليتيمة الاستقلال الذاتي بما ينعكس على شخصياتهم ويكسبهم الثقة في أنفسهم، ويؤهلهم للاندماج بشكل ايجابي في المجتمع". وسعت المؤسسة للتواصل مع الشركات والمؤسسات وكافة القطاعات للسعي لتدريب وتأهيل وتوظيف الأبناء الأيتام ، وكذلك إدارة الإسكان، التي تقدم خدمة السكن النموذجي والعادي، مشتملة على المأكل والمشرب والملبس للمشمولين بخدماتها من العزاب، وبإشراف مرشدين متخصصين لمساعدة الأبناء على الاستقرار. وأوضح الراجح أن قسم المساعدات المالية بالمؤسسة الخيرية لرعاية الأيتام يعد من الأقسام الرئيسة بالمؤسسة؛ لتوفير سبل العيش للمشمولين بخدمات المؤسسة. وقسم المساعدات المالية يقوم باستقبال طلبات المستفيدين من خدمات المؤسسة متضمنة الأوراق الثبوتية اللازمة ودراستها، والتأكد من حاجة المستفيد لها وإبداء رأي الباحث حول الطلب المقدم حسب النماذج المعمول بها، ومن ثم الرفع لعرضها على لجنة المساعدات والمكونة من خمس أعضاء؛ للنظر في طلبات المتقدمين، ثم الرفع لمدير إدارة الخدمات الإنسانية لإبداء مرئياته حيال ذلك، ثم رفعها للمدير العام للتوجيه. وتشمل المساعدات المالية للأيتام سد العوز والحاجة ومصاريف الإعاشة للمستفيدين من خدمات الإسكان في الوحدات السكنية التابعة للمؤسسة، والمساعدات المالية الشهرية للطلاب والأرامل والمطلقات وذوي الحاجات الخاصة من الأيتام والمساعدات المالية لحديثي التوظيف. واختتم الراجح قوله بأن المؤسسة من خلال حزمة من البرامج والخدمات تسعى لتلبية متطلبات العيش الكريم للأيتام "ذوي الظروف الخاصة"، ومساعدتهم لتجاوز أي ظروف طارئة تعترض مسيرة حياتهم وتمكنهم من الاستقرار النفسي والمادي.
