أكد مدير عام المؤسسة الخيرية لرعاية الأيتام الأستاذ فهد الراجح أن المؤسسة تتولى مسؤولية تقديم كل الخدمات المناسبة للأبناء الأيتام المشمولين بخدمات المؤسسة وكذلك متابعتهم والاطمئنان على أوضاعهم، وقد بلغ عدد الأبناء المشمولين بخدمات المؤسسة (1551) ألفاً وخمسمائة وإحدى وخمسين حالة ذكورا وإناثا، وتم تشكيل عدد من الإدارات والأقسام من اجل رعايتهم كادارة الخدمات والبرامج، ويتبعها قسم البحث الاجتماعي الذي يشتمل على العمل (المكتبي والميداني) للتأكد من استحقاق المشمولين بخدمات المؤسسة للمساعدات النقدية والعينية والأنواع الأخرى من المساعدات، كبرنامج الرعاية الأسرية، وبرنامج هدية المولود، وبرنامج الحج الأسري، وبرنامج صلة، وبرنامج التوعية والتثقيف، وذلك وفقا لضوابط الإجراءات المعتمدة. وأيضا قسم الخدمات النفسية الذي تتم عن طريقه متابعة الحالات بعد إحالتها لتقديم الرعاية النفسية اللازمة والتوجيهات الإرشادية للمشمولين بخدمات المؤسسة وإعداد الخطط العلاجية والتوعية والتنسيق مع كافة الجهات الصحية لتقديم المساعدات العلاجية النفسية والمتابعة المستمرة للحالة. وأضاف الراجح أن قسم التدريب والتوظيف والابتعاث بالمؤسسة، ومنذ إنشائها، وهو يسعى جاهدا ليكون له بصمة خاصة على تنشئة المشمولين بخدماتها وتربيتهم بما يدفعهم إلى تنمية مهاراتهم وصقل خبراتهم الذاتية، فكان إعداد برنامج التدريب والتوظيف وفق إستراتيجية واضحة الأهداف مدروسة الخطوات تحقق لليتيم واليتيمة الاستقلال الذاتي، بما ينعكس على شخصياتهم ويكسبهم الثقة في أنفسهم، ويؤهلهم للاندماج بشكل ايجابي في المجتمع. وسعت المؤسسة في التواصل مع الشركات والمؤسسات وكافة القطاعات للسعي لتدريب الأبناء الأيتام وتأهيلهم وتوظيفهم، وكذلك ادارة الاسكان التي تقدم خدمة السكن النموذجي والعادي مشتملة على الماكل والمشرب والملبس للمشمولين بخدماتها من العزاب، وباشراف مرشدين متخصصين لمساعدة الابناء على الاستقرار. وأوضح الراجح أن قسم المساعدات المالية بالمؤسسة الخيرية لرعاية الأيتام يعد من الأقسام الرئيسة بالمؤسسة وذلك لتوفير سبل العيش الكريم للمشمولين بخدمات المؤسسة، وقسم المساعدات المالية يقوم باستقبال طلبات المستفيدين من خدمات المؤسسة، متضمنة الأوراق الثبوتية اللازمة ودراستها والتأكد من حاجة المستفيد لها، وإبداء رأي الباحث حول الطلب المقدم حسب النماذج المعمول بها، ومن ثم الرفع لعرضها على لجنة المساعدات المكونة من خمسة أعضاء للنظر في طلبات المتقدمين، ثم الرفع لمدير إدارة الخدمات الإنسانية لإبداء مرئياته حيال ذلك ثم رفعها للمدير العام للتوجيه، وتشمل المساعدات المالية للأيتام سد العوز والحاجة ومصاريف الإعاشة للمستفيدين من خدمات الإسكان في الوحدات السكنية التابعة للمؤسسة، ومساعدات المالية الشهرية للطلاب، والأرامل، والمطلقات، وذوي الحاجات الخاصة من الأيتام، والمساعدات المالية لحديثي التوظيف؛ تحفيزا وتشجيعا على الاستمرار في وظائفهم، وتحمل تكاليف العلاج للمحتاجين للرعاية الصحية الخاصة، ومساعدات الإيجار، ومساعدات هدية المولود، من خلال دعم الوالدين في توفير احتياجات المولود الجديد، ومساعدات أداء فريضة الحج، وكثيرا من المساعدات العينية من «غذائية، وأثاث، وتجهيزات، منزليه .. الخ». واختتم الراجح قوله بأن المؤسسة من خلال حزمة من البرامج والخدمات تسعى إلى تلبية متطلبات العيش الكريم للأيتام (ذوي الظروف الخاصة) ومساعدتهم لتجاوز أي ظروف طارئة تعترض مسيرة حياتهم وتمكنهم من الاستقرار النفسي والمادي، ونسأل الله أن يعيننا على تقديم كل ما من شأنه أعانه ومساعدة اليتيم.
