أنشأ مدير عام مصلحة الإحصاءات العامة والمعلومات الدكتور فهد بن سليمان التخيفي إدارة تحت اسم "خدمات العملاء" لخدمة المستفيدين من الدوائر الحكومية والأهلية والباحثين. وجاء ذلك بهدف التعامل مع استفسارات العملاء من الجهات الحكومية والمنشآت الخاصة والأفراد، وتوفير البيانات والمعلومات والتقارير للعملاء .