وصل عدد البلاغات التي تلقاها مكتب طوارئ بلدية محافظة حفر الباطن خلال الربع الأول من العام الحالي وحتى الآن الى (1542) بلاغا تضمنت (723) بلاغا للكهرباء، (564) بلاغا للنظافة، (106) بلاغات لصحة البيئة، (58) بلاغا لصيانة الشوارع، (43) بلاغا لإدارة المراقبة، (29) بلاغا لتنسيق المشاريع وقد جرى التعامل مع كافة البلاغات من حيث المتابعة اليومية مع إدارات البلدية والأجهزة الخدمية الأخرى مثل الكهرباء والمرور والاتصالات، كما تمت معالجة بعض الملاحظات بشكل مباشر بالتنسيق بين البلدية والأجهزة الحكومية والاسترشاد عن المواقع غير المعروفة من خلال المتابعة الدائمة والتواصل مع المبلغين. وكانت وحدة الطوارئ المزودة بالاتصال اللاسلكي قد خصصت الرقم (940) لتلقي بلاغات المواطنين تعزيزا للخدمات البلدية لمواجهة الحالات الطارئة على مدار اليوم، والعمل على مساعدتهم العاجلة من خلال تقديم خدمة متميزة على مستوى عال من التقنية وبشكل مباشر وإحالتها الى الجهات المختلفة ذات العلاقة. وأوضح رئيس بلدية محافظة حفر الباطن نايف بن مناحي بن سعيدان أنه قد تم تشكيل هذه الوحدة التي تتكون من عدد من موظفي البلدية الذين يمثلون كافة الأجهزة البلدية وتعمل طوال 24 ساعة يوميا وتباشر أعمالها بمجرد تلقي أي بلاغ في ظل متابعة دائمة من رئيس البلدية شخصيا، وتسخير كافة الإمكانيات لمواجهة الحالات الطارئة فورا، مؤكدا أن هذه الخطوة تمثل همزة وصل على مدار الساعة بين المواطن والمسؤول وخدمة تقدمها البلدية للمواطن والمقيم لإيصال ملاحظاتهم وتقديم شكاوى واقتراحات واستفسارات عن كل ما يتعلق بخدمات البلدية، فيما يخص الحفريات، الأمطار، الأغذية، الصحة، الإنارة، الحدائق، أسواق الخضار والفاكهة، الطرق والأرصفة، لوحات الشوارع، مخالفات الأنظمة البلدية والمرافق العامة والنظافة وغيرها مما يهم سكان المحافظة من الخدمات البلدية، لافتا الى أن هذه الخدمة قد تحولت إلى تقنية حديثة بدلا من الأسلوب التقليدي في تلقي البلاغات وتحديد نوعية الحالة وأهميتها وخطورتها وبالتالي التعامل معها بشكل سريع.
