شهدت الجلسة الأولى التي خصصت ل «العلامات التجارية العربية عولمة استحداث القيمة إقليمياً»، في آخر أيام منتدى جدة الاقتصادي 2012م أمس، «استعراض عضلات» قدمت من خلاله بعض الشركات الوطنية الكبرى مثل المراعي وبتيل إمكاناتها الكبيرة التي دفعتها إلى الانتشار بشكل كبير على الصعيد الإقليمي والعالمي. واعتبر الحضور أن هذه الجلسة التي أدارها نايف المطوع أكثر الجلسات التي تدخل في صلب الشأن الاقتصادي وتحقق فائدة وقيمة مضافة لأصحاب المنشآت الصغيرة والمتوسطة المشاركين في المنتدى. وسأل رفيق الدين شيكو الرئيس التنفيذي ل «دينار ستاندرد»: كيف يشكل المسلمون ربع سكان العالم وفي الوقت نفسه يتجهون إلى تقليد الغرب في العلامات التجارية؟ وقال «المسلمون يستمدون كل أمور حياتهم من قيم هذا الدين الحنيف التي تؤثر كثيراً على الصناعات في مجال الغذاء والتمويل والتربية والتعليم والترفيه، وكل هذه القطاعات لها تأثير مباشر، وتملك جاذبية على المستوى العالمي وفي الجانب الخيري، وشخصياً أرى أن أفضل الممارسات العالمية هي التي تعتمد على الأصالة والإخلاص وهي أمور مرتبطة بالقيم الإسلامية، وهي نفسها العامل الأساسي لنجاح وتميز العلامة التجارية». وأضاف: «الواقع يقول إن العالم العربي والإسلامي ما زال بعيداً عن خلق علامات تجارية مميزة على المستوى العالمي، فقد أجرينا دراسة مقارنة على أفضل 100 علامة تجارية في العالم، وقارناها بأفضل 100 علامة في العالم الإسلامي، ووجدنا أن الفجوة كبيرة تتعلق بالابتكار والتسويق، لذلك نوصي بثلاثة أمور أساسية أهمها إعادة التأهيل، وتحسين بيئة الشركات، والانسجام بين العلامة التجارية والمنتج»، ولكنه قال إن هناك علامات سعودية لها جاذبية على المستوى الدولي مثل الراجحي، بتيل، المراعي، وغيرها، ومن المهم أن نصبغ العلامات التجارية بالقيم الإسلامية القادرة على خلق علامة مميزة للعالم العربي. من جانبه قال الدكتور عطا أتمار الرئيس التنفيذي لشركة «بتيل» السعودية: «نجحنا في أن نغزو العالم كله من خلال فكرة بسيطة ورائعة، بدأت في الرياض ووصلت إلى مختلف مناطق المملكة قبل أن ننتشر في دول العالم، أنشأنا قنواتنا التوزيعية الخاصة، وكان لدينا نظام تجارة تجزئة نفذ في الرياض، ولم يقدر الناس المنتج فحسب، بل قرروا إرساله كهدايا إلى أصدقائهم في دول العالم، استثمرنا ذلك بشكل جيد، وجعلنا المصنع ينتج أنواعا أخرى من التمور، وانتقلنا إلى منتجات غذائية مثل المربى والحلويات ودخلنا سوق الشكولاتة والبسكوت، وانتقلنا إلى دبي وكانت ردة فعل العملاء إيجابية، لقد قامت علاماتنا التجارية على الجودة والإبداع والأصالة، لم نستنسخ تجارب الآخرين لكننا ابتدعنا شيئا خاصا بنا، وبات لدينا متخصص في البحث والتطوير ومتخصصون في العلامة التجارية». في المقابل أكد حسام عبد القادر مدير العلاقات العامة في شركة المراعي: عندما انضممت للشركة كان عدد العاملين لا يتجاوز 3000 شخص، وفي السنوات الماضية باتت الشركة توظف عددا كبيرا وأصبح عدد العاملين في الشركة 22500 شخص، حيث صار لدينا موظف جديد كل ساعتين، وساعدتنا العلامة التجارية المتميزة على التوسع والنجاح، وطورنا إمكاناتنا. وأضاف: صنفتنا مجلة «فورد» على أننا من أبرز العلامات التجارية في منطقة الشرق الأوسط، ونجحنا في إضافة القيمة من خلال الالتزام بالجودة التي جعلناها تأتي أولاً، فنحن نتواصل مع عملائنا، علاوة على التركيز على الجانب البصري الذي يعتبر جاذباً ونفتخر بأننا منتجون محليون نوفر منتجا ذا قيمة وجودة عالمية، وأتصور أن السر الكبير وراء نجاحنا يعود إلى الجودة. وشدد مايكل بنسون المدير الإقليمي (انتربراند) أنه بإمكان أي شخص عادي أن يبتكر علامة تجارية تغير وجه العالم كله. وقال: لقد أنشأنا بعض العلامات التجارية الرائدة في العالم، فنحن رواد في تقييم العلامات، وكل عام نقدم قائمة تحمل أفضل (100) علامة في العالم، وهذا يتيح لنا التعرف بشكل دقيق على هذا العالم من الداخل، وندرك أن العلامة التجارية تلعب دوراً مهماً في كل قرار شراء يتخذ بغض النظر عن نوع المنتج.. وإذا كانت لديك علامة تجارية قوية ستتيح لك الحصول على عملاء جدد، وستميزك عن الآخرين وتزيد هامش الربح، وسيكون لدى العميل ولاء كبير لك، وهناك فوائد أخرى لا يدركها الآخرون أهمها أن العلامة المميزة تقلل التكلفة. وصوت المشاركون في الجلسة الأولى على المنتجات الإسلامية كأفضل السبل التي يمكن أن تتبعها المملكة لبناء اقتصاد قوي بعد البترول، من خلال السؤال الذي يطرح لتصويت المشاركين في نهاية كل جلسة.
