حصد مقطع فيديو لتجربة اجتماعية لعرض معاناة فئة الصم وذوي الإعاقة السمعية، نفذتها وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية أكثر من مليون مشاهدة في خمسة أيام. ونشر حساب الأحوال المدنية عبر حسابة الموثق ب«تويتر» فيديو لتلك التجربة، بعد قيامها بوضع أحد موظفيها المؤهلين لتقديم تلك الخدمة لفئة الصم في استقبال المراجعين لتجربتهم المعاناة الحقيقية لفئة الصم في التخاطب مع الآخرين، واحتوى الفيديو المنشور ما واجه المراجعين من صعوبة التفاهم مع الموظف لعدم امتلاكهم التواصل بلغة الإشارة معه، وفي نهاية التجربة تم شرح التجربة للمراجعين، موضحين لهم بأن الأحوال المدنية لديها في جميع فروعها بالمملكة خدمة خاصة للتخاطب مع فئة الصم والبكم تحت مسمى «أشّر» لإنهاء إجراءاتهم وتذليل الصعوبات والمعوقات أمامهم، حيث قامت بتدريب موظفيها على تقديم تلك الخدمة للجمهور، إضافة لتوفير جهاز لوحي لنقاط الترجمة الفورية، وترجمة النماذج والمطبوعات. يذكر أن وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية أول جهة حكومية تقدم الخدمة لفئة الصم والبكم، وسبق أن قدمت خدمات لذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن تحت مسمى «تقدير»، التي تتيح للمواطنين من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة بتقديم خدمات السجل المدني لهم في منازلهم من خلال زيارة موظفي الأحوال المدنية لهم.
