نفى مدير العلاقات العامة والإعلام في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة تركي بن معلوي الذيب أن يكون هناك أي غياب لموظفي الصالة الجنوبية، كما ظهر في مقطع الفيديو الذي تم تداوله اليوم، مشيرًا إلى أن المسافر الذي ظهر في مقطع الفيديو دخل في مشادة كلامية مع أحد موظفي الشركات الناقلة مما اضطر الموظفين إلى التراجع لدقائق محدودة إلى حين استدعاء رجال الأمن لتنظيم الحركة، وبعد حضورهم تم تنظيم الازدحام مع تواجدهم الدائم في صالة المغادرة وحتى هذه اللحظة. وأضاف الذيب وفقا لموقع عين اليوم أنه تمت مغادرة ما يصل إلى 98 ألف حاج ومسافر من الصالة الجنوبية خلال اليومين الماضيين حيث غادر يوم الأحد 48 ألف مسافر على متن 180 رحلة داخلية وخارجية، ويوم الاثنين غادر 50 ألف مسافر على متن 183 رحلة، مضيفًا: أن هذا الزحام بسبب تزامن سفر الحجاج مع قرب انتهاء الإجازة بالإضافة إلى تخلف العديد من الحجاج والمسافرين عن رحلاتهم ما أدى إلى إعادة جدولتهم في رحلات أخرى. وفي ذات السياق صرح وائل السرحان مساعد رئيس الهيئة العامة للطيران المدني للاتصال المؤسسي والتسويق بأن هذه المشكلة حدثت في الصالة الجنوبية فجر يوم 28 سبتمبر، وبعد التحقيق في المسببات اتضح أن هناك سببين لذلك؛ الأول: هو عدم التزام بعض مؤسسات الطوافة والحج بالمواعيد المحددة للرحلات الجوية بمطار الملك عبدالعزيز، فبعض الشركات كانت تحضر الحجاج للمطار قبل موعد الرحلة ب7 ساعات أو 10 ساعات ورصدت حالات كانت تصل قبل الرحلة ب12 ساعة، مما أدى إلى تكدس صالات المسافرين. أما السبب الثاني فهو اتباع شركات الطيران للتقويم الميلادي في تشغيلها، فتأخير الحج ليوم واحد تسبب في إرباك جدولة شركات الطيران في هذه الصالة وهم طيران ناس والخطوط السعودية. وأكد السرحان أن موظفي الخطوط قد عادوا لمنطقة تصعيد الركاب بعد طلبهم مساعدة الجهات الأمنية، وأن صالات الحج الآن في وضع جيد بعد أن تمت معالجة الموضوع.
