شكا مغردون من تأخر رحلاتهم وغياب موظفي المطار، وأشاروا إلى تناوب بعض المسافرين على مايكرفون كاونتر خدمات الركاب للتعبير عن سخطهم وطلب مدير المطار. من جانبه، نفى مدير العلاقات العامة والإعلام في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة تركي بن معلوي الذيب أن يكون هناك أي غياب لموظفي الصالة الجنوبية، كما ظهر في مقطع الفيديو الذي تداولامس. وأشار الى ان المسافر الذي ظهر في مقطع الفيديو دخل في مشادة كلامية مع احد موظفي الشركات الناقلة مما اضطر الموظفين الى التراجع لدقائق محدودة لحين استدعاء رجال الامن لتنظيم الحركة. وتابع: حضر رجال الأمن وتم تنظيم الازدحام مع تواجد دائم لرجال الامن في صالة المغادرة حتى هذه اللحظة وحتى إنتهاء الزحام الذي بدأ يقل بشكل تدريجي. وبين انه تم مغادة ما يصل الى 98 الف حاج ومسافر من الصالة الجنوبية خلال اليومين الماضيين، حيث غادر يوم الاحد 48 الف مسافر على متن 180 رحلة داخلية وخارجية، ويوم الاثنين غادر 50 الف مسافر على متن 183 رحلة. وأرجع الزحام الى تزامن سفر الحجاج مع قرب انتهاء الاجازة بالإضافة إلى تخلف العديد من الحجاج والمسافرين عن رحلاتهم ما أدى إلى إعادة جدولتهم في رحلات أخرى.