بدأت الخطوط الجوية العربية السعودية بتوفير باقة من الخدمات المتكاملة لركابها من ذوي الاحتياجات الخاصة والتي تعينهم على اتمام رحلة سفرهم بأكبر قدر من الراحة والرفاهية بدءاً من الحجز والخدمات الأرضية ثم على متن طائراتها من خلال الوجبات الخاصة والخدمات المميزة وصولاً إلى مغادرتهم الطائرة ، حيث يأتي ذلك في إطار سعي المؤسسة للتطوير المستمر لخدماتها لذوي الاحتياجات الخاصة في (27) محطة داخلية وجميع المحطات الدولية بما يتناسب وتطلعاتهم واحتياجاتهم والتي تحظى بالتقدير الدولي والذي تمثل في الحصول على العديد من الجوائز العالمية لخدمات ذوي الاحتياجات الخاصة وبالإشادة من كثير من المسافرين من هذه الفئة الغالية. وأوضح مساعد المدير العام التنفيذي للعلاقات العامة بالخطوط السعودية عبدالله بن مشبب الأجهر أن "السعودية" تعتبر من أوائل شركات الطيران في العالم اهتماماً بهذه الفئة الغالية ، بل تحرص دائماً على مواكبة ومتابعة كل ما هو جديد من خدمات لتقدمه وتوفره لهم بما في ذلك توفير منصات خاصة لخدمتهم بواسطة فرق عمل مؤهلة وعلى دراية كاملة بمتطلباتهم بالإضافة إلى توفير المصاعد المتحركة والناقلات الخاصة بالطوارئ والإسعافات الأولية إلى جانب الخدمات على الطائرة التي تشمل تقديم وجبات خاصة ، يضاف إلى ذلك تكليف أخصائيي الخدمات الخاصة بحضور ومتابعة كافة الأنشطة التي تعقد للوصول إلى أفضل الطرق لتسهيل خدمتهم ومساعدتهم ، و تقوم على إلحاق موظفيها بدورات سلوكية وأخلاقية للتعامل مع كافة المسافرين . وأكدت الخطوط السعودية خلال الاجتماع التنفيذي الأول للجهات الحكومية ذات العلاقة بالإعاقة والذي نظمته الشؤون الصحية بمحافظة جدة خلال شهر يونيو المنصرم أنها تقدم خدمات عديدة لذوي الاحتياجات الخاصة في جميع مطارات المملكة منذ دخول المعاق وحتى خروجه من صالة المطار أو سفره . كما يتم تقديم تخفيض (50%) على تذاكرهم ، بالإضافة إلى أن جميع الطائرات مزودة بكراس متحركة لتسهيل تنقلهم داخل الصالة والطائرة وفق المقاييس العالمية المتعارف عليها ، ويتم عرض برامج السلامة بأنظمة الإشارة وبأساليب تجعلهم على دراية بكل ما يحدث ، كما أن هناك وحدة خاصة للمعاقين أنشئت قبل (16) عاماً لإيجاد حلول لجميع المشكلات التي تواجه هذه الفئة ، وتعمل على تطوير مستمر للخدمات المقدمة لهم ، ورحبت بتواصل جميع الجهات الحكومية والخاصة وتسجيل أي ملاحظات تجدها في المطارات أو الطائرات ، ويُعد هذا الاجتماع بمثابة التحضير للمؤتمر الوطني التنفيذي للجهات المعنية بخدمات ذوي الإعاقة والذي سيعقد بمشيئة الله يوم السبت 24/10/1434ه الموافق 31 أغسطس 2013م .
