توفر الخطوط الجوية العربية السعودية باقة من الخدمات المتكاملة لركابها من ذوي الاحتياجات الخاصة التي تعينهم على إتمام رحلة سفرهم بأكبر قدر من الراحة بدءاً من الحجز والخدمات الأرضية ثم على متن طائراتها من خلال الوجبات الخاصة والخدمات المميزة وانتهاءً بمغادرتهم الطائرة . وأوضح مساعد المدير العام التنفيذي للعلاقات العامة بالخطوط السعودية عبدالله بن مشبب الأجهر أن "السعودية" تعد من أوائل شركات الطيران في العالم اهتماماً بهذه الفئة الغالية ، وتحرص دائماً على مواكبة ومتابعة كل ما هو جديد من خدمات لتقدمه وتوفره لهم بما في ذلك توفير منصات خاصة لخدمتهم بواسطة فرق عمل مؤهلة وعلى دراية كاملة بمتطلباتهم ،بالإضافة إلى توفير المصاعد المتحركة والناقلات الخاصة بالطوارئ والإسعافات الأولية إلى جانب الخدمات على الطائرة التي تشمل تقديم وجبات خاصة، يضاف إلى ذلك تكليف أخصائيي الخدمات الخاصة بحضور ومتابعة كافة الأنشطة التي تعقد للوصول إلى أفضل الطرق لتسهيل خدمتهم ومساعدتهم ، و تقوم على إلحاق موظفيها بدورات سلوكية وأخلاقية للتعامل مع كافة المسافرين . وبين أن موقع "السعودية" على شبكة الإنترنت http://www.saudiairlines.com يحتوي على معلومات وافية عن الخدمات المقدمة لذوي الاحتياجات الخاصة لتعريفهم بكافة الخدمات قبل البدء في إجراءات السفر ، حيث يتضمن الارتباط الخاص بخدمتهم خدمة الكراسي المتحركة وخدمات مكفوفي البصر وفاقدي السمع ، بالإضافة إلى خدمة مستخدمي النقالات والعكازات ، إلى جانب التنويه عبر مجلة "أهلاً وسهلاً" ومن خلال صفحة ثابتة ، بتخصيص كاونتر لخدمة الركاب من ذوي الاحتياجات الخاصة .
